| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 第二章 能力模型及其功能概述 | 第10-17页 |
| ·什么是能力和能力模型 | 第10-13页 |
| ·能力模型在人力资源管理中的作用 | 第13-15页 |
| ·能力模型在中国企业运用以及面临的挑战 | 第15-17页 |
| 第三章 基于企业战略发展的能力模型框架构建 | 第17-28页 |
| ·依据企业战略，明确核心能力 | 第17-19页 |
| ·抓住战略，明确核心职位 | 第19-21页 |
| ·能力词典的编制 | 第21-26页 |
| ·小结 | 第26-28页 |
| 第四章 能力模型建立程序与评估确认 | 第28-33页 |
| ·能力研究与开发的基本程序 | 第28-31页 |
| ·能力模型的评估与确认 | 第31-33页 |
| 第五章 能力模型的应用 | 第33-37页 |
| ·基于能力模特征的招聘与选拔 | 第33-35页 |
| ·基于能力模型的员工培训与发展 | 第35页 |
| ·基于能力模型的绩效管理 | 第35-37页 |
| 第六章 案例分析：广东移动通信有限公司客户服务部能力模型的建立 | 第37-44页 |
| 参考书目 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 湖南师范大学学位论文原创性声明 | 第47页 |