| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·论文研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·相关领域研究状况 | 第10-11页 |
| ·论文的内容结构 | 第11-13页 |
| ·论文的研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 基于顾客价值的牙膏企业质量管理理论综述 | 第14-28页 |
| ·顾客价值理论 | 第14-17页 |
| ·质量管理理论 | 第17-21页 |
| ·基于顾客价值的牙膏企业质量管理的内容框架流程 | 第21-28页 |
| 第3章 基于顾客价值的牙膏企业质量管理的关键理论方法 | 第28-39页 |
| ·基于顾客价值的牙膏企业质量管理理论 | 第28-29页 |
| ·牙膏企业最佳质量管理投入分析方法 | 第29-31页 |
| ·基于顾客价值的牙膏质量管理投入优化分配方法 | 第31-39页 |
| 第4章 研发设计阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理研究 | 第39-47页 |
| ·设计阶段牙膏产品质量管理的重要性 | 第39-40页 |
| ·研发设计阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理 | 第40-47页 |
| 第5章 生产制造阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理研究 | 第47-54页 |
| ·生产制造阶段牙膏企业质量管理的目的及重要性 | 第47页 |
| ·生产制造阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理 | 第47-52页 |
| ·牙膏企业工艺质量管理实例 | 第52-54页 |
| 第6章 销售及售后阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理研究 | 第54-60页 |
| ·售前基于顾客价值的牙膏企业质量管理 | 第54-55页 |
| ·售后阶段基于顾客价值的牙膏企业质量管理 | 第55-56页 |
| ·顾客使用牙膏产品质量信息的收集和管理 | 第56-58页 |
| ·销售及售后阶段基于顾客价值的质量管理的应用 | 第58-60页 |
| 第7章 基于顾客价值的牙膏企业质量成本管理 | 第60-64页 |
| ·牙膏企业质量成本项目设置 | 第60-61页 |
| ·牙膏企业质量成本数据收集 | 第61-62页 |
| ·牙膏企业质量成本计划 | 第62-63页 |
| ·牙膏企业质量成本控制 | 第63-64页 |
| 第8章 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·结论 | 第64页 |
| ·展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
