C市电信公司自营渠道改进研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外文献综述 | 第8-15页 |
| ·渠道管理基本知识 | 第8-10页 |
| ·电信企业营销渠道的相关概念 | 第10-11页 |
| ·电信企业营销渠道的构成和特点 | 第11-14页 |
| ·加强自营渠道建设的意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法与内容 | 第15-17页 |
| 第2章 C市电信公司自营渠道现状及存在问题分析 | 第17-28页 |
| ·C市电信公司渠道建设历程及现状 | 第17-19页 |
| ·C市电信公司渠道建设历程 | 第17页 |
| ·C市电信公司渠道建设现状 | 第17-19页 |
| ·C市电信公司自营渠道特点 | 第19-25页 |
| ·C市电信公司客户划分原则 | 第19-20页 |
| ·C市电信公司自营渠道的组织建设 | 第20-23页 |
| ·C市电信公司自营渠道特点 | 第23页 |
| ·各渠道客户服务策略差异化 | 第23-25页 |
| ·C市电信公司自营渠道存在的问题 | 第25-28页 |
| 第3章 国内外电信运营商的营销渠道体系现状及启示 | 第28-35页 |
| ·国外主导运营商渠道建设经验 | 第28-31页 |
| ·英国电信企业的渠道建设 | 第28-29页 |
| ·德国电信企业的渠道建设 | 第29-30页 |
| ·韩国电信企业渠道建设 | 第30-31页 |
| ·国内其它运营商渠道建设经验 | 第31-33页 |
| ·中国移动的渠道建设 | 第31-33页 |
| ·中国联通的渠道建设 | 第33页 |
| ·对C市电信公司的启示 | 第33-35页 |
| 第4章 C市电信公司自营渠道改进方案设计 | 第35-45页 |
| ·C市电信公司自营渠道改进目标 | 第35-36页 |
| ·C市电信公司自营渠道改进规划 | 第36页 |
| ·市电信公司自营渠道改进方案 | 第36-40页 |
| ·重新整合直销渠道 | 第36-38页 |
| ·增加实体渠道网点,做大综合厅 | 第38-39页 |
| ·扩张坐席,做强电子渠道 | 第39-40页 |
| ·明确渠道职责,实施精细化管理 | 第40-42页 |
| ·打造渠道协同,形成信息共享,提升竞争力 | 第42-45页 |
| 第5章 C市电信公司自营渠道改进保障措施 | 第45-52页 |
| ·C市电信公司企业转型规划 | 第45-46页 |
| ·C市电信公司自营渠道改进保障措施 | 第46-52页 |
| ·加强人才队伍建设和培训 | 第46-47页 |
| ·建立有效的激励机制 | 第47-48页 |
| ·加强自营渠道控制管理 | 第48-49页 |
| ·加强前后端联动 | 第49页 |
| ·加强电子渠道建设并大力推广 | 第49-51页 |
| ·加强与客户合作,创造双赢局面 | 第51-52页 |
| 第6章 C市电信公司自营渠道改进效果分析 | 第52-56页 |
| ·C市电信公司自营渠道改进效果评价 | 第52-54页 |
| ·C市电信公司自营渠道改进中值得注意的问题 | 第54-56页 |
| 结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
