| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内现状 | 第11页 |
| 1.2.3 小结 | 第11-12页 |
| 1.3 主要工作 | 第12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论和方法 | 第13-23页 |
| 2.1 用户体验理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 用户体验 | 第13-15页 |
| 2.1.2 移动电子商务用户体验 | 第15页 |
| 2.1.3 基于手势交互的用户体验 | 第15-16页 |
| 2.2 可用性工程 | 第16-18页 |
| 2.3 模糊综合评价 | 第18-21页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第18-20页 |
| 2.3.2 模糊评价法 | 第20-21页 |
| 2.4 小结 | 第21-23页 |
| 第3章 移动B2C购物全部用户体验分析 | 第23-31页 |
| 3.1 中国主流移动B2C应用客户端 | 第23-24页 |
| 3.1.1 应用客户端样本选择 | 第23页 |
| 3.1.2 主流移动B2CAPPs简介 | 第23-24页 |
| 3.2 移动B2C购物全部用户体验 | 第24-27页 |
| 3.2.1 主流移动B2C APPs购物流程分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 移动B2C购物全部用户体验的主要组成部分 | 第26-27页 |
| 3.3 B2C移动购物全部用户体验实验评估 | 第27-29页 |
| 3.3.1 测试用户统计分析 | 第27页 |
| 3.3.2 测试用户移动B2C应用使用频率特征 | 第27-28页 |
| 3.3.3 B2C移动购物全部用户体验因素与因子分析 | 第28-29页 |
| 3.4 实验评估结论和分析 | 第29页 |
| 3.5 应用于移动B2C应用界面评估的用户体验要素 | 第29-30页 |
| 3.6 小结 | 第30-31页 |
| 第4章 面向触控交互的移动B2C界面可用性评估指标体系 | 第31-43页 |
| 4.1 移动B2C界面可用性定义 | 第31页 |
| 4.2 用户文化习惯下的自然手势交互方式分析 | 第31-34页 |
| 4.3 移动B2C界面可用性评估层次体系建立 | 第34-38页 |
| 4.3.1 移动B2C界面可用性层次体系建立思路 | 第34页 |
| 4.3.2 顶层指标确定 | 第34-35页 |
| 4.3.3 次级评价指标确定 | 第35-38页 |
| 4.4 基于AHP的可用性评价指标的确定 | 第38-42页 |
| 4.5 小结 | 第42-43页 |
| 第5章 移动B2C界面评估应用 | 第43-53页 |
| 5.1 实验平台 | 第43页 |
| 5.2 实验样本 | 第43页 |
| 5.3 京东商城APP界面评估与改进 | 第43-49页 |
| 5.4 中粮我买网APP界面评估和改进 | 第49-50页 |
| 5.5 京东和中粮用户文化习惯下自然手势交互比较分析 | 第50-51页 |
| 5.6 面向触控交互的移动B2C应用界面改进建议 | 第51页 |
| 5.7 小结 | 第51-53页 |
| 第6章 总结和展望 | 第53-55页 |
| 6.1 工作总结 | 第53-54页 |
| 6.2 工作展望 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-73页 |
| 附录1：十款中国主流移动B2C应用客户端购物流程图 | 第55-65页 |
| 附录2：《B2C移动购物全部用户体验》调查问卷 | 第65-68页 |
| 附录3：《移动B2C应用用户体验及可用性评价》调查问卷 | 第68-70页 |
| 附录4：《中粮我买网APP用户打分评价统计表》 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 攻读硕士学位期间的科研成果和发表的论文 | 第79页 |
