长沙兴业银行零售业务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 第2章 长沙兴业银行零售业务营销环境分析 | 第16-38页 |
| 2.1 长沙兴业银行情况简介 | 第16-20页 |
| 2.1.1 经营原则和指导思想 | 第16-17页 |
| 2.1.2 零售业务发展历程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 营管理模式 | 第18-19页 |
| 2.1.4 零售业务部门机构设置 | 第19-20页 |
| 2.2 长沙兴业银行零售业务发展外部环境 | 第20-24页 |
| 2.2.1 金融经济环境 | 第20-22页 |
| 2.2.2 客户成本 | 第22页 |
| 2.2.3 网点覆盖 | 第22-23页 |
| 2.2.4 务基础 | 第23页 |
| 2.2.5 客户分布 | 第23-24页 |
| 2.3 长沙兴业银行零售业务发展内部环境 | 第24-28页 |
| 2.3.1 储蓄业务 | 第24页 |
| 2.3.2 理财类业务 | 第24-26页 |
| 2.3.3 个贷业务 | 第26-27页 |
| 2.3.4 客户建设 | 第27-28页 |
| 2.4 兴业银行长沙分行零售业务的SWOT分析 | 第28-38页 |
| 2.4.1 优势分析 | 第28-31页 |
| 2.4.2 劣势分析 | 第31-33页 |
| 2.4.3 机会分析 | 第33-35页 |
| 2.4.4 威胁分析 | 第35-38页 |
| 第3章 长沙兴业银行零售业务营销策略设计 | 第38-49页 |
| 3.1 长沙兴业银行零售营销策略原则与思路 | 第38-39页 |
| 3.1.1 零售营销策略的任务与目标 | 第38页 |
| 3.1.2 零售营销策略的设计思路 | 第38-39页 |
| 3.2 长沙兴业银行业务创新策略 | 第39-44页 |
| 3.2.1 储蓄业务创新 | 第39-41页 |
| 3.2.2 理财业务创新 | 第41-42页 |
| 3.2.3 个贷业务创新 | 第42-44页 |
| 3.3 长沙兴业银行组织优化策略 | 第44-46页 |
| 3.3.1 优化人员配置 | 第44页 |
| 3.3.2 优化员工考核体系 | 第44-45页 |
| 3.3.3 优化业务流程 | 第45-46页 |
| 3.4 长沙兴业银行客户细分策略 | 第46-49页 |
| 3.4.1 基于客户价值评估的营销策略 | 第46-47页 |
| 3.4.2 基于客户细分的服务策略 | 第47-49页 |
| 第4章 长沙兴业银行零售业务营销策略实施 | 第49-57页 |
| 4.1 长沙兴业银行零售业务营销策略实施步骤 | 第49页 |
| 4.1.1 营销策略的传播与宣导 | 第49页 |
| 4.1.2 营销策略落地 | 第49页 |
| 4.2 长沙兴业银行零售业务营销策略实施保障 | 第49-55页 |
| 4.2.1 财务资源 | 第49-50页 |
| 4.2.2 人力资源 | 第50-52页 |
| 4.2.3 网点文化 | 第52页 |
| 4.2.4 科技支撑 | 第52-55页 |
| 4.3 长沙兴业银行零售业务营销策略实施效果 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
