| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法及技术路径 | 第9-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-22页 |
| 2.1 公司简介 | 第11页 |
| 2.2 行业背景 | 第11-13页 |
| 2.3 公司组织机构及职能部门介绍 | 第13页 |
| 2.4 典型事件 | 第13-22页 |
| 2.4.1 逾期的退税 | 第13-16页 |
| 2.4.2 员工的流失 | 第16-18页 |
| 2.4.3 多方的抱怨 | 第18-20页 |
| 2.4.4 无奈的经理 | 第20-22页 |
| 3 案例分析 | 第22-32页 |
| 3.1 理论支持 | 第22-25页 |
| 3.1.1 员工管理 | 第22-23页 |
| 3.1.2 职能部门员工管理 | 第23-25页 |
| 3.2 原因分析 | 第25-32页 |
| 3.2.1 岗位设计及分工不明确 | 第25-26页 |
| 3.2.2 薪酬体系及激励机制不完善 | 第26-28页 |
| 3.2.3 培训和沟通机制不健全及企业文化的偏差 | 第28-29页 |
| 3.2.4 绩效考核机制有待改进 | 第29-32页 |
| 4 对策与建议 | 第32-48页 |
| 4.1 改善职能部门内部管理 | 第32-38页 |
| 4.1.1 合理设计职能部门岗位职责 | 第32-36页 |
| 4.1.2 建立分工及权责明确的工作模式和流程 | 第36-38页 |
| 4.2 完善薪酬体系及激励机制 | 第38-41页 |
| 4.2.1 考虑个人差异注重公平并建设合理的薪酬体系 | 第38-40页 |
| 4.2.2 满足多层次的员工需要并建立有效的激励机制 | 第40-41页 |
| 4.3 优化培训沟通机制及企业文化 | 第41-44页 |
| 4.3.1 及时有效的开展员工培训 | 第41-42页 |
| 4.3.2 改善公司横向竖向沟通 | 第42-43页 |
| 4.3.3 建立平等协作的企业文化氛围 | 第43-44页 |
| 4.4 改进绩效管理机制的构建与实施 | 第44-48页 |
| 4.4.1 重视并改善绩效计划及绩效辅导 | 第44-46页 |
| 4.4.2 科学进行绩效评估并及时反馈和改善 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |