| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的思路及方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3.1 国外文献 | 第13页 |
| 1.3.2 国内文献 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 2 绩效考核相关理论与绩效考核方法 | 第15-19页 |
| 2.1 绩效考核的概念及意义 | 第15页 |
| 2.1.1 绩效及绩效考核概念的提出 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核理论与方法的意义 | 第15页 |
| 2.2 绩效考核的相关理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 基于控制的绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.2.2 基于员工行为的绩效考核 | 第16页 |
| 2.2.3 基于产出结果的绩效考核 | 第16页 |
| 2.2.4 基于战略导向的绩效考核 | 第16页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第16-19页 |
| 2.3.1 制定科学的考核办法 | 第16-17页 |
| 2.3.2 目标管理 | 第17页 |
| 2.3.3 关键绩效指标 | 第17页 |
| 2.3.4 平衡计分卡 | 第17-19页 |
| 3 A农村商业银行员工绩效考核体系运行现状 | 第19-25页 |
| 3.1 A农村商业银行概况 | 第19-23页 |
| 3.1.1 A农村商业银行简介 | 第19页 |
| 3.1.2 A农村商业银行员工情况 | 第19-20页 |
| 3.1.3 A农村商业银行组织架构 | 第20-23页 |
| 3.2 A农村商业银行员工绩效考核体系 | 第23-25页 |
| 3.2.1 科室人员考核体系 | 第24页 |
| 3.2.2 客户经理岗考核体系 | 第24页 |
| 3.2.3 柜员考核体系 | 第24-25页 |
| 4 A农村商业银行员工绩效考核体系存在的问题 | 第25-29页 |
| 4.1 员工业绩无法量化 | 第25-26页 |
| 4.2 考核过程不透明 | 第26-27页 |
| 4.3 考核体系缺乏战略性思考 | 第27-28页 |
| 4.4 考核实施过程缺少沟通环节 | 第28-29页 |
| 5 A农村商业银行员工绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第29-32页 |
| 5.1 历史包袱重 | 第29页 |
| 5.2 管辖部门不明确 | 第29-30页 |
| 5.3 考核体系不完善 | 第30-31页 |
| 5.4 绩效考核机制粗放 | 第31-32页 |
| 6 完善A农村商业银行员工绩效考核体系的策略 | 第32-62页 |
| 6.1 采用平衡计分卡和关键绩效指标理念完善考核体系 | 第32-35页 |
| 6.1.1 采用平衡计分卡理念完善考核体系 | 第32页 |
| 6.1.2 采用关键绩效指标理念完善考核体系 | 第32-33页 |
| 6.1.3 构建各岗位绩效考核体系 | 第33-35页 |
| 6.2 采用平衡计分卡和关键绩效指标理念完善员工绩效考核体系 | 第35-56页 |
| 6.2.1 采用关键绩效指标理念完善科室员工岗位考核体系 | 第35-40页 |
| 6.2.2 采用平衡计分卡理念完善客户经理岗位考核体系 | 第40-45页 |
| 6.2.3 采用平衡计分卡理念完善柜员岗位考核体系 | 第45-52页 |
| 6.2.4 采用平衡计分卡理念完善员工星级评定体系 | 第52-54页 |
| 6.2.5 考核体系完善后的考核结果展示 | 第54-56页 |
| 6.3 采用科学办法完善A农村商业银行考核体系运行机制 | 第56-59页 |
| 6.3.1 绩效考评领导小组议事机制 | 第56页 |
| 6.3.2 绩效考评办公室工作机制 | 第56-57页 |
| 6.3.3 绩效考评监督办公室工作机制 | 第57页 |
| 6.3.4 部室职责分工 | 第57-59页 |
| 6.4 A农村商业银行员工绩效考核预期效果 | 第59-62页 |
| 6.4.1 实现总行直接考核到岗位 | 第59-60页 |
| 6.4.2 实现科室员工工作360度评价 | 第60-61页 |
| 6.4.3 实现岗位员工星级评定 | 第61页 |
| 6.4.4 推动了A农村商业银行业务发展 | 第61-62页 |
| 7 结论与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第67页 |
