哈密电信差异化服务营销策略研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章:概述	第8-12页
·研究背景	第8-9页
·研究目的	第9-10页
·论文章节结构	第10-12页
第二章:文献综述	第12-21页
·服务营销相关理论概述	第12-15页
·传统市场营销观念与当代服务营销观念	第12-14页
·服务营销的发展阶段	第14-15页
·理论研究现状与理论应用情况	第15-18页
·理论研究现状	第15-16页
·理论应用情况	第16-18页
·差异化服务营销策路的实践意义	第18-21页
第三章:哈密电信市场状况分析	第21-29页
·哈密电信市场竞争现状	第21-24页
·哈密移动公司概况	第21页
·哈密电信公司概况	第21-22页
·哈密联通公司概况	第22-24页
·哈密电信市场特征分析	第24-28页
·哈密电信的SWOT分析	第24-26页
·基于波特五力模型对哈密电信竞争环境的分析	第26-28页
·市场现状分析结论	第28-29页
第四章:哈密电信差异化服务营销体系构建	第29-38页
·服务营销理论的具体应用	第29-32页
·差异化服务营销在企业中的具体体现	第29-30页
·差异化服务营销在电信运营商中的具体应用	第30-32页
·差异化服务营销理论对哈密电信的应用	第32-38页
·服务营销体系中的产品差异化策略	第32页
·服务营销体系中的渠道差异化策略	第32-34页
·服务营销体系中的价格与促销差异化策略	第34-35页
·服务营销体系中的实体设施差异化策略	第35-36页
·服务营销体系中的人员差异化策略	第36页
·服务营销体系中的过程差异化策略	第36-38页
第五章:总结与展望	第38-40页
·论文总体总结	第38-39页
·展望进一步研究的方向	第39-40页
参考文献	第40-42页
致谢	第42页