| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外相关文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内相关文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 简要述评 | 第15页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第17页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效评价 | 第17页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的基本内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的核心 | 第18-20页 |
| 第三章 A医院绩效评价现状及问题分析 | 第20-25页 |
| 3.1 A医院概况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 公立医院内涵 | 第20页 |
| 3.1.2 A医院内外环境分析 | 第20-21页 |
| 3.2 A医院绩效评价的相关情况 | 第21-25页 |
| 3.2.1 A医院的绩效评价现状 | 第21-22页 |
| 3.2.2 A医院目前绩效评价的弊端 | 第22-23页 |
| 3.2.3 A医院改善绩效评价体系的必要性 | 第23页 |
| 3.2.4 A医院实施平衡计分卡绩效评价体系的可行性 | 第23-25页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的A医院绩效评价体系的构建 | 第25-46页 |
| 4.1 A医院绩效评价体系战略地图绘制 | 第25-27页 |
| 4.1.1 A医院的战略环境分析 | 第25-26页 |
| 4.1.2 A医院战略目标确定 | 第26页 |
| 4.1.3 A医院的平衡计分卡战略地图 | 第26-27页 |
| 4.2 A医院绩效评价体系指标的确定 | 第27-34页 |
| 4.2.1 绩效评价指标设计原则 | 第27-28页 |
| 4.2.2 绩效评价指标的初步选择 | 第28-31页 |
| 4.2.3 指标确定的方法——专家评分法（Delphi） | 第31-34页 |
| 4.3 各项指标权重的确定 | 第34-41页 |
| 4.3.1 确定各项指标权重的方法——层次分析法 | 第34页 |
| 4.3.2 指标权重确定的原则 | 第34-35页 |
| 4.3.3 指标权重确定的具体步骤 | 第35-41页 |
| 4.4 构建A医院科室与岗位层面的绩效评价指标 | 第41-45页 |
| 4.4.1 临床科室的绩效评价指标 | 第41-43页 |
| 4.4.2 临床科室主任岗位的绩效评价指标 | 第43-45页 |
| 4.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 A医院绩效评价体系实施的保障 | 第46-47页 |
| 5.1 沟通保障——有效的沟通和配合 | 第46页 |
| 5.2 战略保障——明确的战略目标 | 第46页 |
| 5.3 信息技术保障——完善的信息系统 | 第46页 |
| 5.4 资金保障——充足的资金支持 | 第46-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 6.1 总结 | 第47页 |
| 6.2 研究中的不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |