| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.4 本文结构与主要研究内容 | 第15-17页 |
| 1.4.1 本文结构 | 第15页 |
| 1.4.2 主要研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 信用卡业务概述 | 第17-25页 |
| 2.1 信用卡业务介绍 | 第17-18页 |
| 2.1.1 信用卡概念 | 第17页 |
| 2.1.2 信用卡分类 | 第17页 |
| 2.1.3 商业银行开办信用卡业务的资质条件 | 第17-18页 |
| 2.2 信用卡业务风险种类 | 第18-19页 |
| 2.2.1 信用风险类型 | 第18页 |
| 2.2.2 操作风险类型 | 第18-19页 |
| 2.3 信用卡行业发展情况 | 第19-25页 |
| 2.3.1 成熟市场环境表现 | 第19-20页 |
| 2.3.2 危机淬炼 | 第20-21页 |
| 2.3.3 我国信用卡市场环境 | 第21-25页 |
| 第3章 G银行某分行信用卡业务风险管理的现状 | 第25-40页 |
| 3.1 业务概况 | 第25-27页 |
| 3.2 操作流程 | 第27-30页 |
| 3.3 主要风险点 | 第30-31页 |
| 3.4 风险管理 | 第31-40页 |
| 3.4.1 风险处理 | 第31-36页 |
| 3.4.1.1 欺诈风险 | 第31-33页 |
| 3.4.1.2 信用风险 | 第33-36页 |
| 3.4.2 应急处理 | 第36-40页 |
| 3.4.2.1 系统应急处理 | 第36-37页 |
| 3.4.2.2 人工应急处理 | 第37-40页 |
| 第4章 提高G银行某分行信用卡业务风险管理水平的建议 | 第40-48页 |
| 4.1 建立科学的信用卡风险管理体系 | 第40-44页 |
| 4.1.1 风险管理要贯穿信用卡业务全过程 | 第41-42页 |
| 4.1.2 完善信用卡业务流程的内控建设和授权管理 | 第42-43页 |
| 4.1.3 加强特约商户的审慎选择和后续管理 | 第43页 |
| 4.1.4 加强自助设备的管理 | 第43页 |
| 4.1.5 落实信用卡风险资产的实时监控和全面管理 | 第43页 |
| 4.1.6 促进信用卡最新技术的整合推广和实际应用 | 第43-44页 |
| 4.1.7 重视信用卡业务运作的全程监督和事后评价 | 第44页 |
| 4.2 建设促进信用卡业务发展的外部环境 | 第44-48页 |
| 4.2.1 完善法律体系 | 第45-46页 |
| 4.2.2 加快个人征信体系建设 | 第46页 |
| 4.2.3 提升清算系统专业化服务 | 第46-47页 |
| 4.2.4 强化消费者教育和消费者保护 | 第47-48页 |
| 第5章 结束语 | 第48-49页 |
| 5.1 本文主要结论 | 第48页 |
| 5.2 本文局限 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
