| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 难点及创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 本文的难点 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第16-31页 |
| 2.1 微信营销研究综述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 微信的定义及功能特点 | 第16-17页 |
| 2.1.2 微信营销的定义及特点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 微信营销的优劣势 | 第18-19页 |
| 2.1.4 微信营销的效果评估 | 第19页 |
| 2.1.5 微信营销的现状 | 第19-20页 |
| 2.2 品牌信任研究综述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 品牌信任的定义 | 第20-22页 |
| 2.2.2 品牌信任的测量维度 | 第22-23页 |
| 2.3 品牌忠诚研究综述 | 第23-27页 |
| 2.3.1 品牌忠诚的定义 | 第23-26页 |
| 2.3.2 品牌忠诚的测量维度 | 第26-27页 |
| 2.4 微信营销、品牌信任与消费者品牌忠诚的关系 | 第27-31页 |
| 2.4.1 微信营销对品牌信任的影响研究 | 第28页 |
| 2.4.2 微信营销对消费者品牌忠诚的影响研究 | 第28-29页 |
| 2.4.3 品牌信任对消费者品牌忠诚的影响研究 | 第29-31页 |
| 第三章 研究模型构建与假设提出 | 第31-46页 |
| 3.1 研究理论框架 | 第31-34页 |
| 3.1.1 研究模型的构建 | 第31-32页 |
| 3.1.2 研究假设的提出 | 第32-34页 |
| 3.2 量表设计 | 第34-37页 |
| 3.2.1 微信营销的测量量表 | 第35页 |
| 3.2.2 品牌信任的测量量表 | 第35-36页 |
| 3.2.3 品牌忠诚的测量量表 | 第36-37页 |
| 3.3 预测试与初始量表的修正 | 第37-46页 |
| 3.3.1 预测试问卷的基本情况 | 第37页 |
| 3.3.2 预测试抽样 | 第37-38页 |
| 3.3.3 预测试问卷修正与正式问卷形成 | 第38-46页 |
| 第四章 实证分析 | 第46-65页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第46-48页 |
| 4.1.1 调查对象的描述性统计分析 | 第46-48页 |
| 4.1.2 研究变量的描述性统计分析 | 第48页 |
| 4.2 信度分析 | 第48-49页 |
| 4.3 效度分析 | 第49-53页 |
| 4.4 变量间的相关分析 | 第53-55页 |
| 4.5 结构方程模型分析 | 第55-65页 |
| 4.5.1 模型的初步估计与检验 | 第55-59页 |
| 4.5.2 模型的修正和修正后的模型估计结果 | 第59-65页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第65-71页 |
| 5.1 本文的研究结论 | 第65-67页 |
| 5.2 企业微信营销的建议 | 第67-70页 |
| 5.2.1 探索微信营销新方式,提高微信用户的粘性 | 第67-68页 |
| 5.2.2 利用一对一的互动性,完善企业CRM系统 | 第68-69页 |
| 5.2.3 保证微信的信息质量,提升用户的接受程度 | 第69-70页 |
| 5.3 研究的局限性及展望 | 第70-71页 |
| 5.3.1 研究的局限性 | 第70页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第79页 |
