杭州建新浮法玻璃工业有限公司大客户营销管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-11页 |
| 1.3 研究框架 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第12-13页 |
| 2 建新公司营销环境分析 | 第13-27页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第13-18页 |
| 2.1.1 政治因素 | 第13-15页 |
| 2.1.2 经济因素 | 第15-16页 |
| 2.1.3 社会因素 | 第16-17页 |
| 2.1.4 技术因素 | 第17-18页 |
| 2.2 行业竞争环境分析 | 第18-21页 |
| 2.2.1 潜在进入者 | 第18-19页 |
| 2.2.2 行业竞争者 | 第19-20页 |
| 2.2.3 替代品 | 第20页 |
| 2.2.4 买方议价能力 | 第20-21页 |
| 2.2.5 供应商议价能力 | 第21页 |
| 2.3 企业内部环境分析 | 第21-23页 |
| 2.3.1 建新公司简介 | 第21-22页 |
| 2.3.2 建新公司内部价值链活动分析 | 第22-23页 |
| 2.4. 建新公司SWOT分析 | 第23-27页 |
| 3 建新公司大客户的选择 | 第27-37页 |
| 3.1 客户细分的重要性 | 第27页 |
| 3.2 客户细分和选择 | 第27-32页 |
| 3.2.1. 主要细分方法 | 第27-28页 |
| 3.2.2. 基于客户生命周期的大客户细分 | 第28-32页 |
| 3.3 大客户的评价和选择 | 第32-37页 |
| 4 建新公司大客户的开发和实施 | 第37-49页 |
| 4.1 建新大客户的需求分析 | 第37-38页 |
| 4.2 建新公司大客户的开发 | 第38-43页 |
| 4.3 建新公司大客户开发的实施 | 第43-49页 |
| 4.3.1 完善大客户管理的团队 | 第43-45页 |
| 4.3.2 大客户开发中的针对性措施 | 第45-49页 |
| 5 建新公司大客户的管理 | 第49-53页 |
| 5.1 基于客户满意度和忠诚度的大客户管理 | 第49页 |
| 5.2 基于客户生命周期的大客户管理 | 第49-53页 |
| 5.2.1 考察期 | 第50页 |
| 5.2.2 形成期 | 第50-51页 |
| 5.2.3 稳定期 | 第51页 |
| 5.2.4 退化期 | 第51-53页 |
| 6 总结 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
