| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 员工满意度的概念界定 | 第9-10页 |
| 1.3.2 员工满意度的测定变量 | 第10-12页 |
| 1.3.3 员工满意度的测定方法 | 第12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12-13页 |
| 2 相关理论 | 第13-17页 |
| 2.1 马斯洛层次需求理论 | 第13-14页 |
| 2.2 赫茨伯格的双因素理论 | 第14-15页 |
| 2.3 公平理论 | 第15-16页 |
| 2.4 员工满意度衡量工具 | 第16-17页 |
| 2.5 相关理论分析对本文的意义 | 第17页 |
| 3 H公司现状分析 | 第17-21页 |
| 3.1 H公司简介 | 第17-18页 |
| 3.2 H公司组织结构 | 第18页 |
| 3.3 H公司员工基本情况 | 第18-19页 |
| 3.4 H公司员工满意度现状及面临的问题 | 第19-21页 |
| 3.4.1 H公司员工满意度现状 | 第19-21页 |
| 3.4.2 H公司员工面临的问题 | 第21页 |
| 4 H公司员工满意度实证分析 | 第21-38页 |
| 4.1 H公司员工满意度评价体系的建立 | 第21-27页 |
| 4.1.1 员工满意度评价指标建立的方法步骤及说明 | 第21-23页 |
| 4.1.2 运用层次分析法确定评价指标的权重 | 第23-27页 |
| 4.1.3 运用模糊综合分析法得出评价结果 | 第27页 |
| 4.2 H公司员工满意度评价分析 | 第27-38页 |
| 4.2.1 员工满意度问卷调查 | 第27-28页 |
| 4.2.2 满意度模糊综合评价 | 第28-30页 |
| 4.2.3 评价指标分析 | 第30-32页 |
| 4.2.4 主要指标满意度调查结果分析 | 第32-38页 |
| 5 提高员工满意度的构想 | 第38-49页 |
| 5.1 H公司基层员工满意度较低的背景 | 第38页 |
| 5.2 导致员工满意度近年走低的原因深度剖析 | 第38-40页 |
| 5.3 提升H公司员工满意度的对策建议 | 第40-49页 |
| 5.3.1 引入宽带薪酬体系,充分发挥保健因素提高员工满意度的作用 | 第41-42页 |
| 5.3.2 发挥激励因素作用提高员工满意度 | 第42-47页 |
| 5.3.3 期望和公平理论提高员工满意度的建议 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 员工满意度调查问卷 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57页 |