| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| ·问题的提出 | 第13-15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-19页 |
| ·医院绩效评价研究现状 | 第15-17页 |
| ·平衡计分卡研究现状 | 第17-19页 |
| ·简要述评 | 第19页 |
| ·研究目的与意义 | 第19-20页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究意义 | 第19-20页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 理论基础 | 第21-26页 |
| ·战略管理理论 | 第21-22页 |
| ·战略管理内涵 | 第21页 |
| ·战略管理基本环节 | 第21-22页 |
| ·绩效管理理论 | 第22-23页 |
| ·绩效管理 | 第22页 |
| ·绩效评价 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第23-25页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第23-25页 |
| ·平衡计分卡的“平衡性” | 第25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 青岛DW医院的背景及现状 | 第26-32页 |
| ·青岛DW医院的相关情况 | 第26-28页 |
| ·青岛卫生事业基本情况 | 第26页 |
| ·公立医院内涵 | 第26-27页 |
| ·青岛DW医院的背景介绍 | 第27-28页 |
| ·青岛DW医院的组织机构 | 第28页 |
| ·青岛DW医院绩效评价相关情况 | 第28-31页 |
| ·青岛DW医院的绩效评价现状 | 第28-29页 |
| ·青岛DW医院目前绩效评价的弊端 | 第29-30页 |
| ·青岛DW医院改善绩效评价体系的必要性 | 第30页 |
| ·青岛DW医院实施平衡计分卡绩效评价体系的可行性 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的青岛DW医院绩效评价体系的构建 | 第32-61页 |
| ·准备工作 | 第32-36页 |
| ·青岛DW医院的战略环境分析 | 第32-33页 |
| ·青岛DW医院的社会使命和战略目标 | 第33-34页 |
| ·青岛DW医院的平衡计分卡战略地图 | 第34-35页 |
| ·青岛DW医院绩效评价指标设计原则 | 第35-36页 |
| ·青岛DW医院绩效评价体系指标的确定 | 第36-43页 |
| ·绩效评价指标的初步选择 | 第37-40页 |
| ·德尔菲法确定绩效评价指标 | 第40-43页 |
| ·第一轮专家咨询 | 第40-41页 |
| ·第二轮专家咨询 | 第41-43页 |
| ·层次分析法确定指标的权重 | 第43-53页 |
| ·层次分析法 | 第44页 |
| ·指标权重确定的原则 | 第44-45页 |
| ·确定指标权重的具体过程 | 第45-53页 |
| ·一级指标权重的确定 | 第45-48页 |
| ·二级指标权重的确定 | 第48-49页 |
| ·三级指标权重的确定 | 第49-53页 |
| ·绩效评价指标评分标准 | 第53-55页 |
| ·构建青岛DW医院科室和岗位层面的绩效评价指标 | 第55-59页 |
| ·临床科室的绩效评价指标 | 第55-57页 |
| ·临床科室主任岗位的绩效评价指标 | 第57-59页 |
| ·青岛DW医院临床科室主任岗位分析 | 第57-58页 |
| ·青岛DW医院临床科室主任岗位绩效评价指标的确定 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-61页 |
| 第5章 青岛DW医院绩效评价体系的实施保障 | 第61-63页 |
| ·人员保障——管理者的重视与员工的配合 | 第61页 |
| ·思想保障——明确的战略目标 | 第61页 |
| ·信息保障——完善的信息系统 | 第61-62页 |
| ·理论保障——全面的理论基础培训 | 第62页 |
| ·资金保障——充足的资金支持 | 第62-63页 |
| 第6章 结论 | 第63-65页 |
| ·总结 | 第63页 |
| ·创新与不足 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录1 部分指标内涵界定 | 第69-71页 |
| 附件2 第一轮专家咨询表 | 第71-75页 |
| 附件3 第二轮专家咨询表 | 第75-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |