| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·员工培训的相关理论综述 | 第13-15页 |
| ·需求层次理论 | 第13页 |
| ·人力资本理论 | 第13-14页 |
| ·学习型组织理论 | 第14页 |
| ·培训系统模型 | 第14-15页 |
| ·研究方法及内容框架 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·内容框架 | 第15-17页 |
| 2 大连四方盛世酒店基层员工培训现状 | 第17-23页 |
| ·大连四方盛世酒店概况 | 第17页 |
| ·酒店员工总量及结构现状 | 第17-20页 |
| ·基层员工培训现状以及酒店发展对基层员工的素质要求 | 第20-23页 |
| ·基层员工培训现状 | 第20-21页 |
| ·酒店发展对基层员工的素质要求 | 第21-23页 |
| 3 大连四方盛世酒店基层员工培训诊断分析 | 第23-32页 |
| ·调查方式说明 | 第23-24页 |
| ·调查结果及调研分析 | 第24-28页 |
| ·培训体系建设方面 | 第24-25页 |
| ·培训需求分析方面 | 第25-26页 |
| ·培训实施工作方面 | 第26-27页 |
| ·培训效果评估方面 | 第27-28页 |
| ·基层员工培训存在问题 | 第28-30页 |
| ·管理者对基层员工培训工作缺乏重视 | 第28-29页 |
| ·未能建立完善的培训体系 | 第29页 |
| ·培训制度不规范 | 第29页 |
| ·师资力量薄弱 | 第29-30页 |
| ·基层员工培训存在问题原因分析 | 第30-32页 |
| ·缺乏先进的培训理念 | 第30页 |
| ·缺乏培训计划 | 第30页 |
| ·缺乏效果评估 | 第30页 |
| ·缺乏专业人才 | 第30页 |
| ·缺少配套制度 | 第30-31页 |
| ·基层员工自身原因 | 第31-32页 |
| 4 大连四方盛世酒店基层员工培训方案设计 | 第32-38页 |
| ·培训方案设计思路 | 第32-34页 |
| ·培训需求分析 | 第32-33页 |
| ·制定培训目标 | 第33页 |
| ·制定培训计划 | 第33-34页 |
| ·培训效果评估 | 第34页 |
| ·培训成果反馈 | 第34页 |
| ·培训方案设计原则 | 第34-35页 |
| ·培训方案 | 第35-38页 |
| ·新员工培训方案 | 第35-36页 |
| ·在职员工的培训方案 | 第36-38页 |
| 5 保障培训方案有效实施的配套措施 | 第38-41页 |
| ·打造良好的内部环境 | 第38页 |
| ·加强培训组织建设 | 第38页 |
| ·建立完善的培训制度 | 第38-39页 |
| ·树立终身学习的理念 | 第39-40页 |
| ·做好基层员工职业发展规划 | 第40-41页 |
| 6 结论与展望 | 第41-42页 |
| ·结论 | 第41页 |
| ·展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录A：大连四方盛世酒店基层员工培训诊断调查问卷 | 第44-45页 |
| 作者简历 | 第45-47页 |
| 学位论文数据集 | 第47页 |