| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·国内外研究相关文献综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究相关文献综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究相关文献综述 | 第13-14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·本文的研究结构和研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 寿险公司营销培训相关理论基础 | 第16-30页 |
| ·培训与寿险营销员培训的涵义 | 第16-17页 |
| 1 教育、培训与发展 | 第16-17页 |
| 2 寿险营销员定义及其培训 | 第17页 |
| ·培训体系的定义与构成 | 第17-18页 |
| ·培训体系的定义 | 第17-18页 |
| ·培训体系的构成 | 第18页 |
| ·培训部门组织设计 | 第18-20页 |
| ·成人培训理论 | 第20-21页 |
| ·寿险产品与寿险营销的特征 | 第21-23页 |
| ·人寿保险的概念 | 第21页 |
| ·寿险产品的特征 | 第21-22页 |
| ·人寿保险营销的特征 | 第22-23页 |
| ·培训需求分析 | 第23-25页 |
| 1 组织层面的培训需求分析 | 第24页 |
| 2 工作层面的培训需求分析 | 第24-25页 |
| 3 人员层而的培训需求分析 | 第25页 |
| ·培训评估 | 第25-30页 |
| 1 培训评估定义 | 第26页 |
| 2 培训评估目的 | 第26页 |
| 3 培训评估模式 | 第26-27页 |
| 4 评估方法 | 第27-30页 |
| 第三章 中国平安人寿营销队伍的培训现状 | 第30-46页 |
| ·中国平安保险(集团)股份有限责任公司简介 | 第30-32页 |
| ·中国平安人寿保险公司简介 | 第32-34页 |
| ·中国平安人寿培训体系发展历史 | 第34-35页 |
| ·中国平安人寿营销队伍的培训现状 | 第35-46页 |
| ·培训组织体系 | 第35-37页 |
| ·培训课程体系 | 第37-39页 |
| ·培训讲师体系 | 第39-41页 |
| ·培训支撑体系 | 第41-43页 |
| ·培训运作体系 | 第43-46页 |
| 第四章 中国平安人寿营销队伍培训问题及其原因 | 第46-58页 |
| ·中国平安人寿营销培训体系存在问题分析 | 第46-54页 |
| ·培训组织体系存在的问题 | 第46页 |
| ·培训课程体系存在的问题 | 第46-50页 |
| ·培训讲师队伍存在的问题 | 第50-53页 |
| ·培训支撑体系存在的问题 | 第53页 |
| ·培训实施体系存在的问题 | 第53-54页 |
| ·中国平安人寿营销培训体系存在问题的原因分析 | 第54-58页 |
| ·培训体系外原因 | 第54-56页 |
| ·培训体系内的原因 | 第56-58页 |
| 第五章 中国平安人寿保险营销队伍培训体系改进方案及措施 | 第58-78页 |
| ·培训组织体系的改进方案及措施 | 第58-59页 |
| ·培训课程体系的改进方案及措施 | 第59-67页 |
| ·引入最新理念和内容的培训——顾问式营销的培训 | 第59-62页 |
| ·完善目前的课程的内容 | 第62-67页 |
| ·培训讲师体系的改进方案及措施 | 第67-72页 |
| ·增设讲师选拔的道德标准标准和"服务意识"培养 | 第67页 |
| ·加强外勤讲师的授课效果 | 第67-70页 |
| ·加强讲师之间的学习交流活动 | 第70-72页 |
| ·提升兼职讲师和专职讲师的讲课待遇 | 第72页 |
| ·大力扩展讲师队伍 | 第72页 |
| ·培训支撑体系的改进方案及措施 | 第72-73页 |
| ·培训运作体系的改进方案及措施 | 第73-78页 |
| ·需求分析改进方案及措施 | 第73-74页 |
| ·培训效果评估改进措施 | 第74-76页 |
| ·强化"以人为本"的理念 | 第76-77页 |
| ·强化为"内部客户"服务的理念 | 第77-78页 |
| 结论与展望 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |