| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究内容与框架 | 第9-12页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-12页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文主要贡献 | 第12-14页 |
| 第二章 HRO 从业人员需求特征与满意度影响因素分析 | 第14-22页 |
| ·服务外包行业概述 | 第14-16页 |
| ·服务外包优势分析 | 第14页 |
| ·HRO 业务分析 | 第14-16页 |
| ·HRO 从业人员特征分析 | 第16-17页 |
| ·HRO 从业人员满意度分析 | 第17-21页 |
| ·员工需求分析 | 第17-18页 |
| ·员工满意度的影响因素分析 | 第18-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 S 公司员工满意度调查与统计分析 | 第22-46页 |
| ·S 公司概述 | 第22-26页 |
| ·S 公司的基本概况和组织架构 | 第22-23页 |
| ·S 公司业务模式与特征 | 第23-24页 |
| ·S 公司的人力资源制度 | 第24-26页 |
| ·S 公司员工结构与需求特征 | 第26-28页 |
| ·S 公司员工结构 | 第26-27页 |
| ·S 公司员工从业特征 | 第27-28页 |
| ·S 公司员工需求特征 | 第28页 |
| ·S 公司员工满意度调查的实施 | 第28-32页 |
| ·调查的对象和目的 | 第28-29页 |
| ·问卷设计 | 第29-31页 |
| ·问卷发放与数据回收 | 第31页 |
| ·统计数据的校验 | 第31-32页 |
| ·信度分析 | 第31-32页 |
| ·效度分析 | 第32页 |
| ·S 公司员工满意度统计分析 | 第32-45页 |
| ·总体样本概况分析 | 第32-33页 |
| ·不同类型样本比较分析 | 第33-39页 |
| ·主成分分析 | 第39-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 S 公司员工满意度的关键影响要素与提升策略 | 第46-54页 |
| ·S 公司员工满意度调查结果分析 | 第46-47页 |
| ·S 公司员工满意度关键影响要素分析 | 第47-49页 |
| ·S 公司员工满意度提升的改进策略 | 第49-53页 |
| ·保持优势，继续完善工作环境和培训机制 | 第49-50页 |
| ·推进“人性化管理”，深化公司制度改革 | 第50-51页 |
| ·拓宽员工发展通道，提高员工工作价值 | 第51-52页 |
| ·完善公司激励制度，优化绩效管理体系 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附件 A | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |