| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9页 |
| ·研究内容和论文结构 | 第9-11页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第11-20页 |
| ·IT外包内涵 | 第11-12页 |
| ·IT外包模式 | 第12-15页 |
| ·IT外包内容 | 第15-16页 |
| ·IT外包供应商选择 | 第16-18页 |
| ·IT外包关系管理 | 第18-20页 |
| 第3章 ABC家电零售公司当前IT运维管理现状及问题分析 | 第20-29页 |
| ·ABC家电零售公司简介 | 第20页 |
| ·ABC家电零售公司当前IT运维管理组织结构 | 第20-22页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理费用分析 | 第22-25页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理现有问题分析 | 第25-26页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理的外包需求 | 第26-29页 |
| 第4章 ABC家电零售公司IT外包模式、内容及供应商选择 | 第29-40页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理外包模式选择 | 第29-30页 |
| ·ABC家电零售公司工T运维管理外包内容选择 | 第30-32页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理外包供应商选择 | 第32-40页 |
| 第5章 ABC家电零售公司工T运维管理外包关系管理 | 第40-45页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理外包关系建立 | 第40页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理外包关系维持 | 第40-42页 |
| ·ABC家电零售公司IT运维管理外包关系治理 | 第42-45页 |
| 第6章 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 卷内备考表 | 第50页 |
