| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究背景 | 第6-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法、内容、创新点与结构 | 第8-11页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第11-21页 |
| ·人力资源相关概念及理论 | 第11-14页 |
| ·组织相关理论 | 第14-16页 |
| ·人力资源配置相关理论 | 第16-21页 |
| 第三章 国外运营商全业务后运维模式发展 | 第21-24页 |
| ·电信企业现代化运维体系概述 | 第21-22页 |
| ·国外电信运营商全业务后运维模式分析 | 第22-24页 |
| 第四章 S 省电信公司运维体系人力资源的内外部因素研究 | 第24-31页 |
| ·S 省电信简介 | 第24-25页 |
| ·S 省电信影响运维体系人力资源建设的内外部因素分析 | 第25-29页 |
| ·内部环境要素分析 | 第26-28页 |
| ·外部环境要素分析 | 第28-29页 |
| ·S 省电信运维体系人力资源配置存在的问题 | 第29-31页 |
| 第五章 S 省电信运维体系人力资源优化方案 | 第31-54页 |
| ·运维岗位体系 | 第31-37页 |
| ·运维体系人力资源结构目标 | 第37-48页 |
| ·运维体系人力资源转型路径 | 第48-54页 |
| 第六章 S 省电信公司运维体系人员能力提升策略 | 第54-73页 |
| ·四支队伍人员转型路径及人员来源 | 第54-57页 |
| ·四支队伍分层分级知识、技能及能力要求 | 第57-65页 |
| ·四支队伍人员能力培养 | 第65-67页 |
| ·四支队伍人员能力认证 | 第67-70页 |
| ·能力认证结果应用 | 第70-71页 |
| ·组织管理 | 第71-73页 |
| 结论与展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77页 |