| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·研究的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-28页 |
| ·IT企业的范围界定 | 第14页 |
| ·知识员工 | 第14-17页 |
| ·知识员工的定义 | 第14-15页 |
| ·知识员工的特点 | 第15-17页 |
| ·情绪工作 | 第17-26页 |
| ·情绪工作的定义 | 第17-19页 |
| ·情绪工作的维度 | 第19-21页 |
| ·情绪工作的测量 | 第21-22页 |
| ·情绪工作的前因变量 | 第22-24页 |
| ·情绪工作的后效变量 | 第24-25页 |
| ·情绪工作的调节变量 | 第25-26页 |
| ·研究局限 | 第26-28页 |
| 第3章 IT企业知识员工情绪工作研究设计 | 第28-34页 |
| ·研究内容 | 第28页 |
| ·本研究所涉及变量 | 第28-30页 |
| ·研究模型 | 第30页 |
| ·研究假设 | 第30页 |
| ·研究工具 | 第30-32页 |
| ·研究方法 | 第32-34页 |
| 第4章 IT企业知识员工情绪工作量表修订 | 第34-42页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作量表修订的目的与原因 | 第34页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作研究样本 | 第34-35页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作量表项目分析 | 第35-36页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作量表效度分析 | 第36-40页 |
| ·探索性因素分析 | 第36-39页 |
| ·验证性因素分析 | 第39-40页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作量表信度分析 | 第40-42页 |
| 第5章 IT企业知识员工情绪工作研究结果与分析 | 第42-59页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作研究样本 | 第42-43页 |
| ·量表信度和效度分析 | 第43-47页 |
| ·人格特质量表信度和效度分析 | 第43-44页 |
| ·情绪特质量表信度和效度分析 | 第44-45页 |
| ·工作满意度量表信度和效度分析 | 第45-46页 |
| ·组织支持量表信度和效度分析 | 第46-47页 |
| ·各因素之间的相关和回归分析 | 第47-55页 |
| ·人格特质对情绪工作的影响 | 第47-49页 |
| ·情绪特质对情绪工作的影响 | 第49-51页 |
| ·情绪工作对工作满意度的影响 | 第51-53页 |
| ·组织支持对情绪工作和工作满意度之间的调节作用的分析 | 第53-55页 |
| ·IT企业知识员工情绪工作人口统计学分析 | 第55-59页 |
| ·情绪工作在性别上的差异 | 第55-56页 |
| ·情绪工作在年龄上的差异 | 第56-57页 |
| ·情绪工作在工作年限上的差异 | 第57页 |
| ·情绪工作在学历上的差异 | 第57-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-64页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| ·管理建议 | 第60-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-78页 |