ZA公司销售人员流失原因及对策研究
| 摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| ·选题背景 | 第14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文的主要内容和研究框架 | 第16-18页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第18-34页 |
| ·员工流失概念及分类 | 第18-20页 |
| ·员工流失概念 | 第18-19页 |
| ·员工流失的分类 | 第19-20页 |
| ·员工流动理论 | 第20-22页 |
| ·勒温的场理论 | 第20页 |
| ·卡兹的组织寿命学说 | 第20-21页 |
| ·库克曲线(kuck curve) | 第21-22页 |
| ·中松义郎的目标一致理论 | 第22页 |
| ·员工流失理论 | 第22-27页 |
| ·马奇西蒙模型 | 第22-24页 |
| ·Price-Mueller 模型 | 第24页 |
| ·莫布雷(Mobley)中介链模型 | 第24-26页 |
| ·扩展的莫布雷模型 | 第26-27页 |
| ·激励理论 | 第27-29页 |
| ·马斯洛需要层次理论 | 第27-28页 |
| ·赫兹伯格的双因素理论 | 第28页 |
| ·亚当斯的公平理论 | 第28-29页 |
| ·麦克利兰的后天需要理论 | 第29页 |
| ·奥尔德弗的“ERG理论” | 第29页 |
| ·员工流失影响理论 | 第29-31页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 ZA公司概况及销售人员流失现状 | 第34-42页 |
| ·ZA公司概况 | 第34-35页 |
| ·公司销售人员的构成及工作特征 | 第35-39页 |
| ·ZA公司销售人员构成 | 第35-38页 |
| ·ZA公司销售人员特征 | 第38-39页 |
| ·ZA公司销售人员流失现状及影响 | 第39-41页 |
| ·ZA公司销售人员流失情况 | 第39-40页 |
| ·销售人员流失对ZA公司的影响 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 ZA公司销售人员流失原因分析 | 第42-53页 |
| ·ZA公司销售人员流失实证分析 | 第42页 |
| ·问卷设计 | 第42页 |
| ·问卷发放与回收 | 第42页 |
| ·流失原因1 社会因素 | 第42-43页 |
| ·流失原因2——企业因素 | 第43-50页 |
| ·企业招聘制度 | 第43页 |
| ·薪酬福利制度 | 第43-45页 |
| ·培训制度 | 第45-46页 |
| ·激励考核制度 | 第46-47页 |
| ·企业内部沟通 | 第47-48页 |
| ·职业发展 | 第48-49页 |
| ·企业文化 | 第49-50页 |
| ·流失原因3——个人因素 | 第50-51页 |
| ·年龄 | 第50页 |
| ·家庭状况 | 第50-51页 |
| ·心理压力 | 第51页 |
| ·ZA公司员工流失模型 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 ZA公司销售人员流失对策分析 | 第53-68页 |
| ·建立科学规范的招聘培训体系 | 第53-57页 |
| ·健全招聘机制 | 第53-55页 |
| ·规范培训体系 | 第55-57页 |
| ·建立科学完善的薪酬福利体系 | 第57-60页 |
| ·建立科学的薪酬管理体系 | 第57-58页 |
| ·ZA公司薪酬政策 | 第58-59页 |
| ·推进福利政策 | 第59-60页 |
| ·建立具有有效激励的绩效考核体系 | 第60-63页 |
| ·明确绩效考核的作用 | 第60页 |
| ·强化绩效考核的目的 | 第60-61页 |
| ·制定具有有效激励的考核制度 | 第61-63页 |
| ·构建积极有为的企业文化 | 第63-64页 |
| ·做好员工职业生涯规划 | 第64-66页 |
| ·打造企业多渠道沟通平台 | 第66页 |
| ·做好离职员工工作 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 结论与展望 | 第68-70页 |
| ·研究结论 | 第68页 |
| ·论文创新点 | 第68-69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| ·研究不足 | 第69页 |
| ·进一步研究方向 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |
