基于利益相关者的公立医院院长绩效评价指标体系研究
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1 前言 | 第9-18页 |
| ·问题提出 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·概念界定 | 第12-14页 |
| ·利益相关者 | 第12-13页 |
| ·院长绩效 | 第13页 |
| ·绩效评价 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法和思路 | 第14-18页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·技术路线图 | 第16-17页 |
| ·本研究创新点和难点 | 第17-18页 |
| 2 理论基础 | 第18-23页 |
| ·利益相关者理论 | 第18-19页 |
| ·绩效理论 | 第19-20页 |
| ·绩效评价理论 | 第20-21页 |
| ·利益相关者与绩效评价理论的结合 | 第21-23页 |
| 3 公立医院院长利益相关者分析 | 第23-46页 |
| ·公立医院院长利益相关者界定与分类 | 第24-27页 |
| ·利益相关者要求分析 | 第27-45页 |
| ·政府--公立医院院长首要的利益相关者 | 第27-30页 |
| ·患者--公立医院院长最重要的外部顾客 | 第30-32页 |
| ·医院--院长整体抽象的管理对象 | 第32-34页 |
| ·职工--公立医院院长特殊的内部顾客 | 第34-36页 |
| ·社会公众--公立医院院长扩大的顾客群 | 第36-39页 |
| ·医疗保险机构--医疗服务的买单人 | 第39-40页 |
| ·基层医疗机构--直达社区的资源整合体 | 第40-42页 |
| ·媒体--公立医院特殊的监督者 | 第42-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| ·相同利益要求归类 | 第45-46页 |
| 4 公立医院院长绩效评价指标体系构建 | 第46-64页 |
| ·绩效评价框架拟合 | 第46-47页 |
| ·构建指标体系的思路与原则 | 第47页 |
| ·评价指标设计 | 第47-51页 |
| ·政府角度 | 第47-48页 |
| ·患者角度 | 第48页 |
| ·医院角度 | 第48页 |
| ·职工角度 | 第48-49页 |
| ·社会公众角度 | 第49页 |
| ·医疗保险机构角度 | 第49页 |
| ·基层医疗机构角度 | 第49页 |
| ·媒体角度 | 第49-51页 |
| ·评价指标筛选 | 第51-53页 |
| ·专家情况分析 | 第51-52页 |
| ·专家咨询指标得分结果 | 第52-53页 |
| ·指标权重确定 | 第53-62页 |
| ·层次分析法介绍 | 第53-55页 |
| ·建立层次分析结构模型 | 第55-56页 |
| ·判断矩阵及指标权重计算 | 第56-61页 |
| ·指标最终权重与计分方法 | 第61-62页 |
| ·定性问责指标设计 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63-64页 |
| 5 结论 | 第64-66页 |
| ·主要结论 | 第64页 |
| ·讨论与建议 | 第64-65页 |
| ·本研究的局限性和进一步研究的方向 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 综述 | 第70-86页 |
| 参考文献 | 第82-86页 |
| 附件1 攻读学位期间发表论文目录 | 第86-87页 |
| 附件2 | 第87-98页 |
