| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·国有股份制银行的现状及面临的机遇和挑战 | 第9-11页 |
| ·国有股份制银行的历史及现状 | 第9页 |
| ·WTO后国有股份制银行面临的挑战和机遇 | 第9-11页 |
| ·本课题研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文研究的主要内容和论文架构 | 第14-16页 |
| 2 商业银行绩效管理理论基础 | 第16-31页 |
| ·绩效管理 | 第16-17页 |
| ·绩效评估 | 第17-20页 |
| ·绩效管理中常用的评估方法 | 第20-24页 |
| ·三百六十度反馈系统 | 第20-21页 |
| ·以经济增加值为基础的价值管理 | 第21-22页 |
| ·述职听证法 | 第22-23页 |
| ·目标管理法 | 第23页 |
| ·关键绩效指标分析法 | 第23-24页 |
| ·绩效管理在商业银行中的作用及应用 | 第24-31页 |
| ·商业银行的绩效管理 | 第24页 |
| ·商业银行绩效管理的目的和职能 | 第24-27页 |
| ·商业银行绩效管理的原则 | 第27-28页 |
| ·商业银行绩效管理的结构和内容 | 第28-31页 |
| 3 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的现状分析 | 第31-48页 |
| ·G支行概况 | 第31页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理的现状 | 第31-42页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行发展战略目标 | 第31页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理的基本架构 | 第31-33页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行的绩效计划和绩效辅导 | 第33-34页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行的绩效评估与反馈 | 第34-38页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效评估结果的应用 | 第38-41页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理的实施效果 | 第41-42页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理存在的问题 | 第42-48页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理存在的认识误区 | 第42-43页 |
| ·3A银行股份有限公司G支行绩效管理的缺点 | 第43-48页 |
| 4 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的改进建议 | 第48-57页 |
| ·消除3A银行股份有限公司G支行绩效管理认识误区的建议 | 第48-50页 |
| ·在全支行进行广泛的动员宣传 | 第48页 |
| ·在全支行范围内展开绩效管理的讨论和培训 | 第48页 |
| ·充分发挥员工在绩效管理中的积极作用 | 第48-49页 |
| ·提高绩效管理中信息和操作的透明度 | 第49-50页 |
| ·注重绩效评估结果的合理应用并明确绩效管理导向 | 第50页 |
| ·完善3A银行股份有限公司G支行绩效管理的措施 | 第50-57页 |
| ·将EVA价值管理法深入应用到G支行的各个部门和网点 | 第50-51页 |
| ·将团队绩效管理引入到G支行的各个部门和网点 | 第51-53页 |
| ·将绩效评估结果的应用深入细化并与培训系统有效结合 | 第53-55页 |
| ·充分发挥支行自身在绩效管理中的主动权 | 第55-57页 |
| 5 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-67页 |
| A. G支行KPI指标表 | 第61-65页 |
| B. G支行绩效评估评测表 | 第65-67页 |
