| 独创性声明 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·研究的内容和方法 | 第13-15页 |
| 第二章 BSC战略性业绩评价体系理论概述 | 第15-31页 |
| ·BSC的内涵 | 第15-16页 |
| ·BSC的构成要素 | 第16页 |
| ·BSC的基本框架及主要内容 | 第16-23页 |
| ·BSC的基本框架 | 第16-17页 |
| ·BSC的主要内容 | 第17-23页 |
| ·BSC的理论基础 | 第23-25页 |
| ·利益相关者理论 | 第24页 |
| ·战略管理理论 | 第24-25页 |
| ·BSC与当前主要业绩评价体系的比较分析 | 第25-31页 |
| ·BSC与EVA比较 | 第25-28页 |
| ·BSC与国有资本金效绩评价体系比较 | 第28-29页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系的优势 | 第29-31页 |
| 第三章 BSC战略性业绩评价体系的改进 | 第31-41页 |
| ·BSC指标构建方法上的改进 | 第31-37页 |
| ·确定企业战略重点的管理工具 | 第31页 |
| ·初步获得KPI指标的管理工具 | 第31-33页 |
| ·因果关系链分析工具 | 第33-37页 |
| ·BSC业绩评价模型上的改进 | 第37-41页 |
| ·现有评价模型的不足 | 第37页 |
| ·灰色关联度评价模型 | 第37-41页 |
| 第四章 BSC战略性业绩评价体系的构建与实施 | 第41-59页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系的建立 | 第41-50页 |
| ·评价体系的设置原则 | 第41-42页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系的构建框架 | 第42-43页 |
| ·公司级BSC指标体系的建立 | 第43-46页 |
| ·部门级BSC指标体系的建立 | 第46-48页 |
| ·员工级BSC指标体系的建立 | 第48-50页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系的实施 | 第50-59页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系的实施步骤 | 第50-51页 |
| ·BSC战略性业绩评价体系指标数据处理 | 第51-53页 |
| ·成功实施BSC战略性业绩评价体系的必要条件 | 第53-59页 |
| 第五章 应用案例 | 第59-72页 |
| ·金杯公司简介 | 第59页 |
| ·金杯公司战略目标的确定 | 第59-61页 |
| ·金杯公司的使命、核心价值观及远景 | 第59-60页 |
| ·利益相关者分析 | 第60页 |
| ·战略目标的确定 | 第60-61页 |
| ·金杯公司平衡计分卡业绩评价指标体系的建立 | 第61-65页 |
| ·战略目标分解——初步确定KPI指标 | 第61-62页 |
| ·识别因果关系,绘制战略地图——进一步完善KPI指标 | 第62-63页 |
| ·业绩评价指标体系的最终确定 | 第63-65页 |
| ·金杯公司业绩评价过程 | 第65-72页 |
| ·业绩评价指标标准的设置 | 第65页 |
| ·业绩评价指标权重的确定 | 第65-67页 |
| ·运用灰色关联度评价模型进行业绩评价 | 第67-69页 |
| ·评价结果分析 | 第69-72页 |
| 第六章 结论 | 第72-74页 |
| ·本文的主要工作 | 第72页 |
| ·本文主要创新之处 | 第72-73页 |
| ·本文研究的局限性 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第77页 |