| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·时代背景 | 第8页 |
| ·现实状况 | 第8-10页 |
| ·研究目的、研究思路和研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 2 本课题研究的理论基础 | 第11-25页 |
| ·绩效管理理论 | 第11-15页 |
| ·绩效的本质及其影响因素 | 第11-13页 |
| ·绩效管理 | 第13-15页 |
| ·平衡计分卡 | 第15-21页 |
| ·平衡计分卡的产生背景 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡的本质 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡中所包含的平衡 | 第18页 |
| ·平衡计分卡的指标体系 | 第18-21页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理理论 | 第21-25页 |
| ·卡普兰和诺顿对平衡计分卡用于绩效管理的开创性研究 | 第21-22页 |
| ·国外其它学者对基于平衡计分卡的绩效管理的研究 | 第22-23页 |
| ·国内学者对基于平衡计分卡的绩效管理的研究 | 第23-25页 |
| 3 三种战略绩效管理方法的比较研究 | 第25-29页 |
| ·目标管理法(MBO) | 第25-27页 |
| ·目标管理的理论精髓 | 第25-26页 |
| ·目标管理在实际运用过程中的缺陷 | 第26-27页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第27页 |
| ·平衡计分卡法(BSC) | 第27-29页 |
| ·平衡计分卡的理论精髓 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡法的优势 | 第28页 |
| ·平衡计分卡法在实施过程中的缺陷 | 第28-29页 |
| 4 基于平衡计分卡的绩效管理系统 | 第29-50页 |
| ·绩效管理系统的重要性 | 第29页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统的特征 | 第29-31页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统的构建 | 第31-37页 |
| ·绩效计划 | 第31-33页 |
| ·绩效实施 | 第33-35页 |
| ·绩效考核 | 第35页 |
| ·绩效改进 | 第35-37页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统与其它系统的链接 | 第37-40页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统与预算体系的链接 | 第37-38页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统与薪酬体系的链接 | 第38-39页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统与高绩效企业文化的建立 | 第39-40页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理系统关键环节的操作技术 | 第40-50页 |
| ·指标的选择 | 第40-43页 |
| ·测量方法的选择 | 第43-45页 |
| ·目标值的确定 | 第45-47页 |
| ·权重的设计 | 第47-50页 |
| 5 对基于平衡计分卡的绩效管理系统的拓展 | 第50-54页 |
| ·平衡计分卡绩效管理系统的缺陷 | 第50页 |
| ·绩效棱柱 | 第50-52页 |
| ·绩效棱柱在企业绩效管理中的应用(DHL) | 第52-54页 |
| 6 运用平衡计分卡构建企业战略绩效管理系统的案例研究 | 第54-58页 |
| ·案例介绍 | 第54-55页 |
| ·实施过程 | 第55-56页 |
| ·企业在实施平衡计分卡绩效管理系统时应注意的问题 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
