| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| ·论文研究的背景和目的 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·本文的体系结构 | 第12页 |
| ·本文的创新之处 | 第12页 |
| 第1章 商业银行绩效管理概述 | 第12-20页 |
| ·商业银行绩效管理的定义 | 第13-14页 |
| ·绩效 | 第13页 |
| ·商业银行绩效管理 | 第13-14页 |
| ·绩效管理的职能 | 第14-15页 |
| ·商业银行绩效管理的原则 | 第15-17页 |
| ·决策方面的原则 | 第15-16页 |
| ·管理方面的原则 | 第16页 |
| ·信息方面的原则 | 第16-17页 |
| ·实施方面的原则 | 第17页 |
| ·商业银行绩效管理的框架和内容 | 第17-20页 |
| ·绩效管理体系框架 | 第17-18页 |
| ·绩效目标体系 | 第18-19页 |
| ·绩效管理过程 | 第19页 |
| ·绩效考核制度设计 | 第19-20页 |
| ·绩效管理组织和责任体系 | 第20页 |
| 第2章 商业银行绩效管理中常用的几种方法 | 第20-35页 |
| ·目标管理法 | 第20-23页 |
| ·目标管理法的含义 | 第20-21页 |
| ·目标管理法的特点 | 第21-22页 |
| ·目标管理法的基本程序 | 第22-23页 |
| ·关键绩效指标法 | 第23-26页 |
| ·关键绩效指标KPI的含义 | 第23页 |
| ·关键绩效指标的特点 | 第23页 |
| ·如何确定商业银行关键绩效指标 | 第23-26页 |
| ·平衡计分卡 | 第26-31页 |
| ·平衡计分卡((Balanee Score Card，BSC)简介 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡绩效指标的设定 | 第27-31页 |
| ·经济增加值评价法 | 第31-33页 |
| ·经济增加值的含义 | 第31页 |
| ·商业银行EVA的主要内容及特点 | 第31-32页 |
| ·EVA在商业银行的应用 | 第32-33页 |
| ·360度绩效评估法 | 第33-35页 |
| ·360度绩效评估法的含义 | 第33-34页 |
| ·商业银行360度绩效评估的主要内容 | 第34页 |
| ·应注意的几个问题 | 第34-35页 |
| 第3章 我国商业银行绩效管理的现状及存在问题 | 第35-41页 |
| ·商业银行绩效管理的现状 | 第35-37页 |
| ·我国商业银行绩效管理存在的主要问题 | 第37-41页 |
| ·缺乏高层管理者的支持 | 第37页 |
| ·人力资源管理体系不完善 | 第37-38页 |
| ·绩效指标体系设置不完善 | 第38-39页 |
| ·缺乏明晰的分类分层考评体系 | 第39-40页 |
| ·重考评，轻辅导、反馈 | 第40页 |
| ·对考评结果的运用不够 | 第40-41页 |
| ·缺乏完整的绩效管理的组织保障体系 | 第41页 |
| ·绩效管理过程中缺乏有效的沟通 | 第41页 |
| 第4章 完善我国商业银行绩效管理的对策及建议 | 第41-47页 |
| ·管理者的高度重视和支持是成功实施绩效管理的首要条件 | 第41-42页 |
| ·建立科学合理的人力资源体系 | 第42-43页 |
| ·建立科学的考核目标体系 | 第43-44页 |
| ·实施分类、分层考核 | 第44页 |
| ·重视绩效反馈和辅导 | 第44-45页 |
| ·强化对考评结果的运用，建立与绩效考评体系相对应的激励机制 | 第45-46页 |
| ·建立绩效管理的组织保障体系 | 第46-47页 |
| ·让沟通成为绩效管理的核心 | 第47页 |
| 第5章 案例分析 | 第47-55页 |
| ·青岛市某商业银行绩效管理现状 | 第47-48页 |
| ·市分行绩效管理的整体流程 | 第48-50页 |
| ·市分行的绩效考核方案 | 第50-52页 |
| ·对市分行绩效管理的几点建议 | 第52-55页 |
| ·绩效管理方法的选择 | 第52-53页 |
| ·考评过程中应充分沟通 | 第53-54页 |
| ·考评结果的运用 | 第54-55页 |
| 第6章 结束语 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
