| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·选题的意义 | 第6页 |
| ·把握员工需求是企业有效管理的关键 | 第6页 |
| ·全球金融危机影响员工需求 | 第6页 |
| ·国内外研究现状 | 第6-8页 |
| ·国外员工需求特征研究成果 | 第7页 |
| ·国内员工需求特征研究成果 | 第7-8页 |
| ·研究内容及方法 | 第8-9页 |
| ·以往的研究内容及方法 | 第8页 |
| ·本文的研究内容及方法 | 第8-9页 |
| 2 文献综述 | 第9-15页 |
| ·需求概述 | 第9-12页 |
| ·需求涵义 | 第9页 |
| ·需求特征 | 第9-10页 |
| ·需求的分类 | 第10-12页 |
| ·需求理论回顾 | 第12-15页 |
| ·马斯洛的需求层次论 | 第12-13页 |
| ·奥尔德弗的ERG理论 | 第13页 |
| ·双因素理论 | 第13-14页 |
| ·需求类别理论 | 第14-15页 |
| 3 洋酒行业分析 | 第15-23页 |
| ·2008年中国洋酒行业市场运行环境分析 | 第15-18页 |
| ·2008年中国经济发展环境概述 | 第15-17页 |
| ·2008年中国洋酒行业发展政策环境分析 | 第17-18页 |
| ·2008年中国洋酒行业市场发展状况分析 | 第18-23页 |
| ·中国的洋酒公司简介 | 第18-19页 |
| ·中国洋酒市场现状 | 第19-20页 |
| ·2008金融危机对洋酒行业的影响 | 第20-23页 |
| 4 洋酒行业员工需求因素模型初建 | 第23-28页 |
| ·模型构建思路 | 第23-24页 |
| ·从现有文献中归纳需求因素 | 第23页 |
| ·通过对不同部门抽样进行个别员工深度访谈对需求因素进行验证补充 | 第23页 |
| ·把验证补充后的需求因素予以分类并建立假设模型 | 第23-24页 |
| ·洋酒行业经营危机下员工需求因素假设模型的构建 | 第24-28页 |
| ·需求因素的理论归纳 | 第24-25页 |
| ·需求因素的验证和补充 | 第25-27页 |
| ·需求因素的假设模型 | 第27-28页 |
| 5 员工需求特征分析 | 第28-56页 |
| ·寰盛洋酒人力资源管理现状 | 第28-29页 |
| ·员工需求研究方法 | 第29-31页 |
| ·调查问卷设计 | 第29页 |
| ·样本数据的采集和生成 | 第29-30页 |
| ·样本数据的生成 | 第30-31页 |
| ·需求因素重要程度测量数据统计分析 | 第31页 |
| ·员工需求分析 | 第31-56页 |
| ·危机情况下员工需求因素重要性排序 | 第31-32页 |
| ·不同性别的需求因素差异性 | 第32-35页 |
| ·不同职位需求因素的差异性 | 第35-46页 |
| ·不同工龄的员工需求因素的差异性 | 第46-56页 |
| 6 研究结论与展望 | 第56-62页 |
| ·激励策略 | 第56-57页 |
| ·危机发生前的激励 | 第56页 |
| ·危机发生时的激励 | 第56-57页 |
| ·危机解决后的激励 | 第57页 |
| ·沟通策略 | 第57-58页 |
| ·优先沟通 | 第58页 |
| ·建立信心 | 第58页 |
| ·寻求支持 | 第58页 |
| ·防止谣言散布 | 第58页 |
| ·安抚员工 | 第58页 |
| ·内部营销策略 | 第58-62页 |
| ·危机管理过程中的激励产品 | 第59-60页 |
| ·心理契约的再建立 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |