| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路和框架 | 第9-11页 |
| 2 中国新医疗体制改革方案分析 | 第11-19页 |
| ·医疗改革历程 | 第11-12页 |
| ·2008版新医改方案分析 | 第12-19页 |
| ·加快推进基本医疗保障制度建设 | 第13-14页 |
| ·初步建立国家基本药物制度 | 第14页 |
| ·健全基层医疗卫生服务体系 | 第14-15页 |
| ·促进基本公共卫生服务逐步均等化 | 第15-16页 |
| ·推进公立医院改革 | 第16-17页 |
| ·新医药卫生体制改革的"医院关键词" | 第17-18页 |
| ·新医疗卫生体制改革的中医药政策分析 | 第18-19页 |
| 3 上海市中医医院营销环境分析 | 第19-34页 |
| ·医院外部宏观环境分析 | 第19-26页 |
| ·医疗相关政策法规环境(Political) | 第19-20页 |
| ·医院外部经济环境分析 | 第20-23页 |
| ·医院外部社会环境分析 | 第23-25页 |
| ·医院技术环境分析 | 第25-26页 |
| ·上海市中医医院内部环境分析 | 第26-28页 |
| ·上海市中医医院基本情况 | 第26页 |
| ·上海市中医医院的特色优势 | 第26页 |
| ·上海市中医医院工作量情况 | 第26-27页 |
| ·上海市中医医院优势学科建设情况 | 第27页 |
| ·上海市中医医院人才梯队建设情况 | 第27-28页 |
| ·上海市中医医院文化建设情况 | 第28页 |
| ·上海市中医医院营销环境SWOT分析 | 第28-34页 |
| ·上海市中医医院的竞争优势 | 第29-30页 |
| ·上海市中医医院的竞争劣势 | 第30页 |
| ·上海市中医医院的竞争机会 | 第30页 |
| ·上海市中医医院的竞争威胁 | 第30-31页 |
| ·上海市中医医院SWOT矩阵的建立和竞争战略选择 | 第31-34页 |
| 4 上海市中医医院营销战略研究 | 第34-44页 |
| ·市场细分与市场定位 | 第34-37页 |
| ·基于外部环境的市场细分 | 第35页 |
| ·基于上海市中医医院特色的目标市场确定 | 第35-37页 |
| ·上海市中医医院的市场定位 | 第37页 |
| ·上海市中医医院的差异化竞争营销战略 | 第37-40页 |
| ·竞争战略理论 | 第37-38页 |
| ·上海市中医医院的竞争战略选择分析 | 第38-39页 |
| ·上海市中医医院选择以中医特色为优势的差异化市场营销战略 | 第39-40页 |
| ·上海市中医医院以顾客需求为导向的4C营销战略 | 第40-44页 |
| ·4C营销战略 | 第40-41页 |
| ·关注消费者的需求(customer's need)的营销战略 | 第41-42页 |
| ·以消费者能够接受的成本(cost)去定价的营销战略 | 第42页 |
| ·本着方便患者(convenience)的原则进行规划的营销战略 | 第42-43页 |
| ·与患者双向沟通(communication)的营销战略 | 第43页 |
| ·上海市中医医院4C营销战略的进一步思考 | 第43-44页 |
| 5 上海市中医医院的营销策略 | 第44-54页 |
| ·中医医院的营销现状 | 第44-45页 |
| ·品牌营销 | 第45-47页 |
| ·医疗服务品牌营销的重要特征 | 第45-46页 |
| ·建立技术品牌 | 第46页 |
| ·建立健康品牌 | 第46页 |
| ·制定品牌形象 | 第46-47页 |
| ·推广品牌联盟 | 第47页 |
| ·服务营销 | 第47-49页 |
| ·中医医院服务营销特点 | 第47-48页 |
| ·中医医院服务营销策略 | 第48-49页 |
| ·体验营销 | 第49-50页 |
| ·医院服务营销特点 | 第49-50页 |
| ·感官式体验营销策略 | 第50页 |
| ·思考式体验营销策略 | 第50页 |
| ·关联式体验营销策略 | 第50页 |
| ·医院网络营销 | 第50-54页 |
| ·上海市中医医院网络营销的可行性 | 第51-52页 |
| ·上海市中医医院网络营销策略 | 第52页 |
| ·上海市中医医院网络营销的不足 | 第52-54页 |
| 6 小结和建议 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
