| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 绩效 | 第12-14页 |
| 1.2.2 战略地图 | 第14页 |
| 1.2.3 关键绩效指标 | 第14-15页 |
| 1.2.4 平衡计分卡 | 第15-18页 |
| 1.2.5 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.3.3 研究思路和框架 | 第20-22页 |
| 第二章 B银行YX支行概况及绩效考核体系 | 第22-29页 |
| 2.1 B银行概况 | 第22页 |
| 2.2 B银行YX支行发展现状 | 第22-24页 |
| 2.2.1 组织架构 | 第22-23页 |
| 2.2.2 人员结构 | 第23-24页 |
| 2.2.3 经营状况 | 第24页 |
| 2.3 B银行YX支行绩效考核现状 | 第24-29页 |
| 2.3.1 支行层面考核体系现状 | 第24-26页 |
| 2.3.2 部门考核体系现状 | 第26-27页 |
| 2.3.3 员工个人考核体系现状 | 第27-29页 |
| 第三章 B银行YX支行绩效考核体系的诊断分析 | 第29-38页 |
| 3.1 B银行YX支行战略目标的新要求 | 第29-30页 |
| 3.2 商业银行绩效考核体系标杆对比分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 标杆选取及对比 | 第30-32页 |
| 3.2.2 对比情况问题分析 | 第32-33页 |
| 3.3 YX支行绩效考核体系的分层访谈分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 访谈提纲及内容摘要 | 第33-34页 |
| 3.3.2 访谈问题分析 | 第34-36页 |
| 3.3.3 诊断问题小结 | 第36-38页 |
| 第四章 XY支行绩效体系的重新设计 | 第38-48页 |
| 4.1 绩效考评体系重新设计思路 | 第38页 |
| 4.2 以平衡计分卡为基础的绩效考评体系设计步骤 | 第38-39页 |
| 4.3 B银行YX支行平衡计分卡绩效考评体系的设计 | 第39-43页 |
| 4.3.1 YX支行平衡计分卡的绩效指标选取 | 第39-42页 |
| 4.3.2 指标权重确定 | 第42-43页 |
| 4.4 YX支行各层面平衡计分卡设计 | 第43-48页 |
| 4.4.1 支行层面的平衡计分卡设计 | 第43页 |
| 4.4.2 部门层级的平衡计分卡设计 | 第43-45页 |
| 4.4.3 员工层次的平衡计分卡设计 | 第45-48页 |
| 第五章 XY支行绩效体系的实施保障 | 第48-54页 |
| 5.1 基本原则 | 第48页 |
| 5.2 组织保障及人员落实 | 第48-49页 |
| 5.3 制定绩效计划 | 第49-50页 |
| 5.4 绩效实施与管理 | 第50-51页 |
| 5.5 绩效考评 | 第51页 |
| 5.6 绩效反馈 | 第51-52页 |
| 5.7 考核结果运用 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60页 |