中小型餐饮企业员工组织公民行为问题与对策研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-9页
1 绪论	第9-13页
·选题背景	第9页
·研究意义	第9-10页
·研究目的	第10-11页
·研究方法	第11页
·研究思路	第11-13页
2 国内外相关理论研究文献综述	第13-23页
·组织公民行为理论的提出	第13-14页
·组织公民行为的相关理论	第14-15页
·组织公民行为影响因素的研究	第15-17页
·组织公民行为特征维度的研究及测量	第17-20页
·国内外学者对OCB特征维度的研究	第17-19页
·组织公民行为的测量	第19-20页
·组织公民行为与绩效的关系研究	第20-23页
3 实证研究	第23-41页
·理论假设	第23-24页
·问卷的设计	第24页
·数据分析	第24-41页
·研究样本基本情况的统计分析	第25-27页
·问卷的信度和效度分析	第27-28页
·组织公民行为因子分析	第28-31页
·员工组织公民行为统计分析	第31-33页
·差异性分析	第33-40页
·假设检验表	第40-41页
4 结论和建议	第41-49页
·研究结论与问题	第41-45页
·问卷调查的研究结论	第41-42页
·访谈过程的结果分析	第42-45页
·中小型餐饮企业加强员工组织公民行为的建议	第45-49页
5 本文的研究贡献与不足	第49-50页
·本文的几点贡献	第49页
·本文的不足及未来研究展望	第49-50页
附录	第50-53页
参考文献	第53-56页
后记	第56-57页