| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 理论基础 | 第13-14页 |
| 1.4.1 角色理论 | 第13-14页 |
| 1.5 概念界定 | 第14-16页 |
| 1.5.1 社区建设 | 第14页 |
| 1.5.2 职业社区工作者 | 第14-15页 |
| 1.5.3 角色 | 第15-16页 |
| 第二章 职业社区工作者主要角色分析 | 第16-30页 |
| 2.1 西安市Y社区内职业社区工作者基本概况 | 第16-17页 |
| 2.1.1 Y社区主要环境介绍 | 第16-17页 |
| 2.1.2 Y社区内职业社区工作者介绍 | 第17页 |
| 2.2 职业社区工作者在社区服务中的主要角色 | 第17-23页 |
| 2.2.1 社区公共服务中的直接提供者 | 第18-19页 |
| 2.2.2 社区公共服务中的审查者 | 第19页 |
| 2.2.3 社区其他服务中的资源链接者 | 第19-21页 |
| 2.2.4 社区服务项目中的参与策划者 | 第21-22页 |
| 2.2.5 社区服务项目中的主要组织者 | 第22页 |
| 2.2.6 社区服务项目中的监督者 | 第22-23页 |
| 2.3 职业社区工作者在社区综合治理中的主要角色 | 第23-27页 |
| 2.3.1 社区综合治理中问题的发现者 | 第24-25页 |
| 2.3.2 社区综合治理中问题的直接解决者 | 第25页 |
| 2.3.3 社区综合治理中的劝导者 | 第25-26页 |
| 2.3.4 社区综合治理中的矛盾调解者 | 第26页 |
| 2.3.5 社区综合治理中的问题上报者 | 第26-27页 |
| 2.4 职业社区工作者在社区管理中的主要角色 | 第27-30页 |
| 2.4.1 社区管理中的执行者 | 第27-28页 |
| 2.4.2 社区管理中的宣传者 | 第28页 |
| 2.4.3 社区管理中的记录者 | 第28-30页 |
| 第三章 互动过程中的主要角色关系分析 | 第30-38页 |
| 3.1 与居民互动中的主要角色关系 | 第30-32页 |
| 3.1.1 服务接受者与服务的直接提供者 | 第30-31页 |
| 3.1.2 监督者和被监督者 | 第31页 |
| 3.1.3 管理者与被管理者 | 第31-32页 |
| 3.2 与管理部门互动中的角色关系 | 第32-33页 |
| 3.2.1 管理者与被管理者 | 第32-33页 |
| 3.3 与其他社区工作者互动中的角色关系 | 第33-35页 |
| 3.3.1 项目合作中的合作者 | 第33-34页 |
| 3.3.2 监管者和被监管者 | 第34页 |
| 3.3.3 强势者与弱势者 | 第34-35页 |
| 3.4 与社区内职业社区工作者互动中主要角色关系 | 第35-38页 |
| 3.4.1 领导者与被领导者 | 第35-36页 |
| 3.4.2 合作者的互动角色关系 | 第36页 |
| 3.4.3 竞争者的互动角色关系 | 第36-38页 |
| 第四章 研究中发现的问题和现象分析 | 第38-45页 |
| 4.1 自治角色被行政角色占位 | 第38-41页 |
| 4.1.1 政府在社区工作中的“越位” | 第38-39页 |
| 4.1.2 政府在政策执行上模糊了指导与领导的关系 | 第39页 |
| 4.1.3 历史原因造成的组织惯性 | 第39-40页 |
| 4.1.4 宣传和政策落实不到位 | 第40-41页 |
| 4.2 职业社区工作者角色趋同 | 第41-42页 |
| 4.2.1 机构工作缺少界限 | 第41页 |
| 4.2.2 老带新的工作模式 | 第41-42页 |
| 4.3 社区人才有流失趋势 | 第42-45页 |
| 4.3.1 对社区工作缺乏足够的认识 | 第42页 |
| 4.3.2 社区专职薪酬待遇收入偏低 | 第42-43页 |
| 4.3.3 没有专业工作方法支撑造成的无力感 | 第43页 |
| 4.3.4 承重的工作压力带来的疲劳感 | 第43页 |
| 4.3.5 组织结构上的科层制限制了上升渠道 | 第43-45页 |
| 第五章 对职业社区工作者角色期待与职业期待 | 第45-51页 |
| 5.1 城市社区工作中的政府期待 | 第45-47页 |
| 5.1.1 社区居民自治的组织者和推动者与实践者 | 第46页 |
| 5.1.2 政府和各部门工作的协助者 | 第46页 |
| 5.1.3 社区权益的代表者和维护者 | 第46-47页 |
| 5.2 城市社区工作中的社会工作专业期待 | 第47-48页 |
| 5.2.1 社区工作中的专业社会工作者 | 第47-48页 |
| 5.2.2 社会工作发展的主要推动者 | 第48页 |
| 5.3 城市社区居民的角色期待 | 第48-49页 |
| 5.3.1 社区问题的有效处理者 | 第48-49页 |
| 5.3.2 社区服务中的职业服务者 | 第49页 |
| 5.4 职业社区工作者的职业期待 | 第49-51页 |
| 第六章 职业社区工作者自治角色的实现路径 | 第51-56页 |
| 6.1 剥离无关角色的影响方面 | 第51-53页 |
| 6.1.1 理清指导与领导关系 | 第51-52页 |
| 6.1.2 对社区自治组织内部进行分离 | 第52-53页 |
| 6.2 提高自治角色的实践动力方面 | 第53-55页 |
| 6.2.1 落实居民选举和民主评议 | 第53-54页 |
| 6.2.2 建立规范的薪资待遇和晋升渠道 | 第54页 |
| 6.2.3 建立自治角色意识 | 第54-55页 |
| 6.3 提升自治能力方面 | 第55-56页 |
| 6.3.1 充分发挥居民参与 | 第55页 |
| 6.3.2 利用社会工作来提升工作能力 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |