| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究框架结构 | 第11-12页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第12-13页 |
| 2 战略人力资源管理理论综述 | 第13-21页 |
| ·战略人力资源管理的涵义 | 第13-15页 |
| ·战略人力资源管理的特征 | 第15-16页 |
| ·人力资源管理的战略性 | 第15页 |
| ·人力资源管理的一致性 | 第15页 |
| ·人力资源管理的动态性 | 第15页 |
| ·人力资源管理的目标导向性 | 第15页 |
| ·人力资源管理的人本性 | 第15-16页 |
| ·战略人力资源管理的主要观点 | 第16-17页 |
| ·战略人力资源管理的普适观 | 第16页 |
| ·战略人力资源管理的权变观 | 第16-17页 |
| ·战略人力资源管理的配置观 | 第17页 |
| ·战略人力资源管理的模型 | 第17-18页 |
| ·战略人力资源管理与传统人力资源管理的区别 | 第18-21页 |
| ·管理理念的不同 | 第18-19页 |
| ·管理地位的不同 | 第19页 |
| ·管理目标的不同 | 第19页 |
| ·管理方式的不同 | 第19-21页 |
| 3 深圳书城培训中心人力资源管理现状分析 | 第21-32页 |
| ·深圳书城培训中心概况 | 第21-22页 |
| ·深圳书城培训中心人力资源现状分析——以五项因素评估构架展开分析 | 第22-32页 |
| ·社会、政治、法律及经济环境 | 第22-23页 |
| ·劳动力现状 | 第23-26页 |
| ·组织文化 | 第26-27页 |
| ·培训中心发展战略 | 第27-29页 |
| ·生产技术和工作组织 | 第29-32页 |
| 4 书城培训中心战略人力资源管理体系研究 | 第32-47页 |
| ·员工满意度调查 | 第32-40页 |
| ·调查问卷设计方法 | 第32页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第32-40页 |
| ·书城培训中心人力资源管理存在的问题分析 | 第40-44页 |
| ·缺乏系统的人力资源战略规划 | 第41页 |
| ·招聘选拔渠道单一 | 第41-42页 |
| ·缺乏有效的绩效管理 | 第42页 |
| ·薪酬激励机制不完善 | 第42-43页 |
| ·员工关系急待改进 | 第43页 |
| ·岗位职责不够清晰及人岗匹配不合理 | 第43-44页 |
| ·人力资源管理部门角色的定位存在偏差 | 第44页 |
| ·书城培训中心人力资源优劣势分析 | 第44-45页 |
| ·人力资源优势分析 | 第44-45页 |
| ·人力资源劣势分析 | 第45页 |
| ·书城培训中心战略人力资源管理的指导思想及基本原则 | 第45-47页 |
| ·指导思想 | 第46页 |
| ·基本原则 | 第46页 |
| ·管理目标 | 第46页 |
| ·管理重点 | 第46-47页 |
| 5 深圳书城培训中心战略人力资源管理对策实施 | 第47-59页 |
| ·建立科学合理的战略人力资源规划 | 第47-49页 |
| ·根据人力资源现状调查进行人力资源需求预测与供求分析 | 第48页 |
| ·制定并调整完善可行的配套人力资源管理制度 | 第48-49页 |
| ·合理定位人力资源管理角色 | 第49-50页 |
| ·实现战略合作与政策制定者的角色定位转变 | 第49-50页 |
| ·建立现代人力资源管理发展理念 | 第50页 |
| ·规范招聘选拔制度 | 第50-52页 |
| ·建立"三叶草"的人力资源分类管理模式 | 第52-53页 |
| ·建立科学有效的绩效管理体系 | 第53-55页 |
| ·加强绩效考核工作的规范性和科学性 | 第54页 |
| ·促使绩效管理从简单绩效考核向全面绩效管理转变 | 第54-55页 |
| ·建立多渠道的绩效管理反馈渠道 | 第55页 |
| ·建立有竞争力的薪酬福利机制 | 第55-57页 |
| ·进行薪酬调查,制定合理而有竞争力的薪酬制度 | 第56页 |
| ·实施不同类别的多级制的薪资结构 | 第56页 |
| ·建立公平的绩效薪酬体系 | 第56-57页 |
| ·实施员工薪资福利的长期激励计划 | 第57页 |
| ·建立学习型组织 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录A 员工满意度调查表 | 第63-65页 |
| 附录B 员工满意度统计总表 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
