A公司顾问式营销方案研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 选题目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 选题目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 关系营销 | 第14-16页 |
| 2.2 顾客让渡价值理论 | 第16-18页 |
| 2.3 市场营销组合理论 | 第18-21页 |
| 2.4 顾问式营销理论 | 第21-25页 |
| 第3章 A公司营销环境分析 | 第25-43页 |
| 3.1 公司概况 | 第25页 |
| 3.2 公司外部环境分析 | 第25-34页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第25-29页 |
| 3.2.2 微观环境分析 | 第29-34页 |
| 3.3 公司内部环境分析 | 第34-43页 |
| 3.3.1 组织结构及人力资源 | 第34-37页 |
| 3.3.2 客户结构 | 第37-38页 |
| 3.3.3 技术能力 | 第38页 |
| 3.3.4 营销能力 | 第38-43页 |
| 第4章 A公司采用顾问式营销的具体构想 | 第43-49页 |
| 4.1 A公司采取顾问式营销必要性分析 | 第43页 |
| 4.2 A公司顾问式营销组织体系的构建 | 第43-45页 |
| 4.3 建立A公司的全过程顾客服务系统 | 第45-47页 |
| 4.4 建立顾问式营销团队，培训营销人员素质 | 第47-48页 |
| 4.4.1 专业能力的提升 | 第47-48页 |
| 4.4.2 营销知识的提升 | 第48页 |
| 4.4.3 提升公司内部的团队协作能力 | 第48页 |
| 4.5 建立行业发展趋势专家分析制度 | 第48-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-53页 |
| 5.1 实施顾问式营销方案的价值 | 第49-50页 |
| 5.1.1.碑传播 | 第49-50页 |
| 5.1.2 品牌效应 | 第50页 |
| 5.2 A公司顾问式营销注意事项 | 第50-52页 |
| 5.2.1 关注公司大客户 | 第50-52页 |
| 5.2.2 优化客户投诉处理流程 | 第52页 |
| 5.3 总结 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
