| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 国内教育培训公司招生人员绩效管理现状 | 第13页 |
| 1.5 研究框架 | 第13-16页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第16-21页 |
| 2.1 绩效管理起源 | 第16页 |
| 2.2 绩效管理流派 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效管理国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 2.3.1 国外的研究成果 | 第17-19页 |
| 2.3.2 国内的研究成果 | 第19-20页 |
| 2.4 绩效管理的发展趋势 | 第20-21页 |
| 第三章 AB培训公司招生人员绩效管理现状分析 | 第21-38页 |
| 3.1 公司概况 | 第21页 |
| 3.2 招生人员基本现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 招生人员年龄结构 | 第22页 |
| 3.2.2 招生人员学历结构 | 第22-23页 |
| 3.2.3 招生人员公司服务年限状况 | 第23-24页 |
| 3.2.4 招生人员流失率状况 | 第24页 |
| 3.3 招生人员绩效管理现状 | 第24-27页 |
| 3.3.1 绩效考核目的 | 第24-25页 |
| 3.3.2 绩效考核实施部门 | 第25页 |
| 3.3.3 绩效考核主体 | 第25-26页 |
| 3.3.4 绩效考评内容 | 第26页 |
| 3.3.5 绩效考核周期 | 第26页 |
| 3.3.6 绩效考核结果应用 | 第26-27页 |
| 3.4 招生人员绩效管理现状调查 | 第27-35页 |
| 3.4.1 调查设计 | 第27-28页 |
| 3.4.2 调查数据分析 | 第28-35页 |
| 3.5 招生人员绩效管理存在的问题 | 第35-38页 |
| 3.5.1 绩效管理导入方面存在的问题 | 第35页 |
| 3.5.2 绩效管理体系设计方面存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.5.3 绩效管理实施过程中存在的问题 | 第36页 |
| 3.5.4 绩效考核结果应用中存在的问题 | 第36-38页 |
| 第四章 AB培训公司招生人员绩效管理体系优化设计 | 第38-52页 |
| 4.1 AB培训公司招生人员绩效管理工具的选择及可行性分析 | 第38-39页 |
| 4.1.1 AB培训公司招生人员绩效管理工具的选择 | 第38页 |
| 4.1.2 KPI应用于AB培训公司的可行性分析 | 第38-39页 |
| 4.2 招生人员绩效管理体系设计思路 | 第39页 |
| 4.3 招生人员绩效管理指标形成过程 | 第39-40页 |
| 4.4 招生人员绩效管理体系设计的准备工作 | 第40-43页 |
| 4.5 招生人员绩效管理指标体系的建立 | 第43-52页 |
| 4.5.1 建立公司级关键绩效指标 | 第43-45页 |
| 4.5.2 建立招生部门关键绩效指标 | 第45-47页 |
| 4.5.3 建立招生人员关键绩效指标 | 第47页 |
| 4.5.4 确定招生人员绩效考核指标权重 | 第47-49页 |
| 4.5.7 确定招生人员绩效考核标准 | 第49-50页 |
| 4.5.8 确定招生人员绩效考核主体、考核周期 | 第50-52页 |
| 第五章 AB培训公司招生人员绩效管理实施方案 | 第52-60页 |
| 5.1 招生人员绩效管理方案实施准备 | 第52-53页 |
| 5.1.1 明确招生人员绩效管理实施中的关键参与者 | 第52页 |
| 5.1.2 加强绩效管理培训 | 第52-53页 |
| 5.2 绩效管理实施流程 | 第53-57页 |
| 5.2.1 绩效计划 | 第53-54页 |
| 5.2.2 绩效实施 | 第54页 |
| 5.2.3 绩效考核 | 第54-55页 |
| 5.2.4 绩效反馈与沟通 | 第55-56页 |
| 5.2.5 绩效考核结果应用 | 第56页 |
| 5.2.6 绩效考核申诉机制 | 第56-57页 |
| 5.3 AB培训公司招生人员绩效管理体系实施保障 | 第57-60页 |
| 5.3.1 高层推动、中层有效执行是成功实施的关键 | 第57-58页 |
| 5.3.2 重视沟通的作用 | 第58-59页 |
| 5.3.3 利用信息技术改进绩效管理 | 第59-60页 |
| 第六章 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 导师简介 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69-70页 |
