| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 导论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第8-9页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究思路及框架 | 第9-11页 |
| 2 理论综述 | 第11-24页 |
| 2.1 绩效考评的相关理论 | 第11-15页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第11-12页 |
| 2.1.2 绩效的特征 | 第12-13页 |
| 2.1.3 绩效考评 | 第13-14页 |
| 2.1.4 绩效考评标准 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效考评方法 | 第15-19页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第16页 |
| 2.2.2 360度考评法 | 第16-17页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法(KPI) | 第17-18页 |
| 2.2.4 平衡计分卡(BSC) | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考评相关文献综述 | 第19-24页 |
| 2.3.1 绩效考评的提升路径 | 第19-21页 |
| 2.3.2 绩效考评目的与作用 | 第21-24页 |
| 3 G市邮政银行信贷员绩效考评现状及问题 | 第24-33页 |
| 3.1 G市邮政银行简介 | 第24页 |
| 3.2 人力资源结构分析 | 第24-26页 |
| 3.3 G市邮政银行信贷员绩效考评现状分析 | 第26-32页 |
| 3.3.1 G市邮政银行信贷员绩效考评办法 | 第26-27页 |
| 3.3.2 G市邮政银行有关绩效考评现状的调查 | 第27-29页 |
| 3.3.3 G市邮政银行信贷员绩效考评现状中存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 4 G市邮政银行信贷员绩效考评改进方案设计 | 第33-46页 |
| 4.1 G市邮政银行信贷员工作分析 | 第33-36页 |
| 4.1.1 信贷员的工作分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 工作分析要解决的问题 | 第34页 |
| 4.1.3 工作分析的过程 | 第34-35页 |
| 4.1.4 信贷员职位说明书的改进 | 第35-36页 |
| 4.2 信贷员绩效考评体系设计思路及原则 | 第36-38页 |
| 4.2.1 体系设计思路 | 第36页 |
| 4.2.2 体系设计的原则 | 第36-38页 |
| 4.3 绩效考评指标体系构建 | 第38-41页 |
| 4.3.1 考评指标的选择 | 第38-39页 |
| 4.3.2 问卷的设计 | 第39页 |
| 4.3.3 指标体系分析 | 第39-41页 |
| 4.4 指标权重确定 | 第41-42页 |
| 4.5 绩效考评过程 | 第42-44页 |
| 4.6 本章小结 | 第44-46页 |
| 5 G市邮政银行绩效考评的实施和应用 | 第46-59页 |
| 5.1 绩效考评主体和周期 | 第46页 |
| 5.2 绩效考评实施 | 第46-47页 |
| 5.3 考评结果反馈及申诉 | 第47-50页 |
| 5.4 绩效考评结果应用 | 第50-52页 |
| 5.4.1 薪资调整 | 第50-51页 |
| 5.4.2 制定绩效改进计划 | 第51页 |
| 5.4.3 制定培训计划 | 第51页 |
| 5.4.4 信贷员职业发展规划 | 第51页 |
| 5.4.5 岗位调整 | 第51-52页 |
| 5.5 绩效考评优化方案实施的配套措施 | 第52-59页 |
| 5.5.1 加强组织领导 | 第52页 |
| 5.5.2 强化宣传动员 | 第52页 |
| 5.5.3 完善制度流程 | 第52-53页 |
| 5.5.4 加大科技投入 | 第53页 |
| 5.5.5 严格奖惩监督 | 第53页 |
| 5.5.6 加强与薪酬方案的关联度 | 第53-59页 |
| 6 结论 | 第59-61页 |
| 6.1 本文所做的主要工作 | 第59页 |
| 6.2 研究得出的主要结论 | 第59页 |
| 6.3 有待进一步探讨的问题 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |