| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 前言 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景分析 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的框架结构 | 第11-12页 |
| 第二章 营销策略的相关理论介绍 | 第12-25页 |
| 2.1 客户价值理论 | 第12-15页 |
| 2.1.1 客户价值的含义 | 第12-14页 |
| 2.1.2 客户价值评估体系简述 | 第14-15页 |
| 2.2 客户价值管理理论概述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 客户价值管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 客户价值管理的作用 | 第16页 |
| 2.2.3 客户价值管理的基本方法 | 第16-17页 |
| 2.2.4 客户价值管理在客户关系管理中的地位 | 第17-18页 |
| 2.3 客户细分理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 客户细分的概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 客户细分的原则 | 第19页 |
| 2.3.3 客户细分的方法 | 第19-21页 |
| 2.4 层次分析法概述 | 第21-24页 |
| 2.4.1 层次分析法的概念 | 第21页 |
| 2.4.2 层次分析法的实现过程 | 第21-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 A银行对公业务发展的背景、现状与问题 | 第25-31页 |
| 3.1 A银行基本情况介绍 | 第25-27页 |
| 3.1.1 中国A银行概况 | 第25页 |
| 3.1.2 四川A银行概况 | 第25-27页 |
| 3.2 四川A银行对公业务现状 | 第27-28页 |
| 3.2.1 对公业务稳步增长 | 第27页 |
| 3.2.2 信贷结构持续优化 | 第27-28页 |
| 3.2.3 新兴业务迅猛发展 | 第28页 |
| 3.3 四川A银行对公业务发展存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3.1 市场竞争力弱化 | 第28-29页 |
| 3.3.2 发展速度缓慢 | 第29页 |
| 3.3.3 资产业务拉动不足 | 第29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 四川A银行对公业务存在问题分析 | 第31-41页 |
| 4.1 内部因素 | 第31-37页 |
| 4.1.1 有效法人客户少 | 第31页 |
| 4.1.2 业务发展不均衡 | 第31-32页 |
| 4.1.3 高端客户回报低 | 第32-37页 |
| 4.1.4 资源配置效率低 | 第37页 |
| 4.2 外部因素 | 第37-40页 |
| 4.2.1 宏观经济环境日趋复杂 | 第37-39页 |
| 4.2.2 监管要求不断提高 | 第39页 |
| 4.2.3 市场竞争日趋激烈 | 第39-40页 |
| 4.2.3.1 银行同业竞争激烈 | 第39页 |
| 4.2.3.2 境外资本抢占市场 | 第39页 |
| 4.2.3.3 新型金融业态不断涌现 | 第39-40页 |
| 4.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 四川A银行对公客户价值评估模型 | 第41-53页 |
| 5.1 A银行对公客户价值评估模型的构建 | 第41-50页 |
| 5.1.1 递归层次构建 | 第41-43页 |
| 5.1.2 判断矩阵构建 | 第43-45页 |
| 5.1.3 各指标下相对权重的计算和 | 第45-50页 |
| 5.2 客户价值评估模型计算结果分析 | 第50-52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 A银行基于客户价值的对公客户细分及营销策略 | 第53-63页 |
| 6.1 四川A银行推行新营销策略的必要性分析 | 第53页 |
| 6.2 A银行基于客户价值的客户细分 | 第53-56页 |
| 6.2.1 基于客户价值的客户细分 | 第53-55页 |
| 6.2.2 A银行基于客户价值的客户细分 | 第55-56页 |
| 6.3 A银行的营销策略 | 第56-62页 |
| 6.3.1 产品策略 | 第56-59页 |
| 6.3.2 资源配置策略 | 第59-61页 |
| 6.3.3 促销策略 | 第61-62页 |
| 6.3.4 渠道策略 | 第62页 |
| 6.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第七章 结论 | 第63-65页 |
| 7.1 论文研究总结 | 第63页 |
| 7.2 研究的创新性和局限性 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |