| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 导论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的思路、方法与内容 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究的思路与方法 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的内容 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效管理相关理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 绩效和绩效考核 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核相关方法 | 第18-22页 |
| 2.2.1 目标管理MBO | 第18页 |
| 2.2.2 关键绩效指标KPI | 第18-19页 |
| 2.2.3 360度测评 | 第19页 |
| 2.2.4 平衡计分卡法BSC | 第19-22页 |
| 第3章 TeamConcept公司绩效考核的现状与问题分析 | 第22-38页 |
| 3.1 TeamConcept公司概况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 公司及所在城市行业发展情况简介 | 第22-23页 |
| 3.1.2 公司组织架构及重点部门以及相关职能 | 第23-24页 |
| 3.2 公司人力资源概况 | 第24-26页 |
| 3.3 公司员工考评现状 | 第26-30页 |
| 3.4 公司绩效考核存在问题的调查与分析 | 第30-38页 |
| 3.4.1 绩效考核问题调查 | 第30-34页 |
| 3.4.2 问题分析与优化思路 | 第34-38页 |
| 第4章 TeamConcept公司基于平衡计分卡的绩效考核体系优化方案设计 | 第38-55页 |
| 4.1 TeamConcept公司平衡计分卡的设计 | 第38-46页 |
| 4.1.1 描述公司战略选择战略主题 | 第38-40页 |
| 4.1.2 绘制战略地图 | 第40-42页 |
| 4.1.3 设定战略目标编制公司绩效行动计划 | 第42-46页 |
| 4.2 建立部门级平衡计分卡 | 第46-49页 |
| 4.2.1 确定战略目标与各部门间的责任关系 | 第46-47页 |
| 4.2.2 依据部门职责确定各维度指标 | 第47-49页 |
| 4.3 编制个人级平衡计分卡 | 第49-55页 |
| 第5章 基于BSC的绩效考核体系的实施和保障 | 第55-61页 |
| 5.1 基于平衡计分卡的绩效考核体系的实施 | 第55-59页 |
| 5.1.1 考核的组织机构和职责 | 第55-56页 |
| 5.1.2 考核的反馈改进及申诉和处理 | 第56-58页 |
| 5.1.3 考核结果的应用 | 第58-59页 |
| 5.2 基于平衡计分卡的绩效考核体系保障措施 | 第59-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61-62页 |
| 6.2 展望 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 附录1 绩效考评工作调查问卷 | 第63-64页 |
| 附录2 绩效考评工作调查问卷结果 | 第64-65页 |
| 附录3 TeamConcept公司员工绩效反馈表 | 第65-66页 |
| 附录4 员工绩效改进计划表 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |
