| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究主要内容、方法和思路 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第18-19页 |
| 2 员工满意度理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 需要层次理论 | 第19页 |
| 2.2 期望理论 | 第19-20页 |
| 2.3 双因素理论 | 第20-21页 |
| 2.4 公平理论 | 第21页 |
| 2.5 员工满意度影响因素 | 第21-24页 |
| 2.5.1 组织内部的情景因素 | 第21-22页 |
| 2.5.2 员工满意度的人口特征影响因素 | 第22-24页 |
| 3 宁波燃气企业员工满意度调查 | 第24-48页 |
| 3.1 宁波燃气企业概况及人力资源现状 | 第24-25页 |
| 3.1.1 宁波燃气企业概况 | 第24页 |
| 3.1.2 宁波燃气企业人力资源现状 | 第24-25页 |
| 3.2 调查问卷设计 | 第25-30页 |
| 3.2.1 宁波燃气企业员工满意度各维度设计及研究假设 | 第25-26页 |
| 3.2.2 问卷设计 | 第26-28页 |
| 3.2.3 调查样本的选择 | 第28-29页 |
| 3.2.4 数据分析方法 | 第29-30页 |
| 3.3 调查样本概况统计 | 第30-32页 |
| 3.4 问卷的信度分析 | 第32页 |
| 3.5 因子分析 | 第32-38页 |
| 3.6 总体满意度描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 3.7 交叉描述性统计分析及方差分析 | 第39-46页 |
| 3.8 回归分析 | 第46-48页 |
| 4 宁波燃气企业员工满意度提升对策建 | 第48-55页 |
| 4.1 改善薪酬制度，构建富有吸引力的薪酬体系 | 第48-51页 |
| 4.1.1 提高薪酬的外部竞争力 | 第49页 |
| 4.1.2 建立公正的绩效考核机制 | 第49-50页 |
| 4.1.3 实行弹性福利制度 | 第50-51页 |
| 4.2 建立公平合理的晋升制度，加强一线员工的教育培训 | 第51-52页 |
| 4.2.1 建立公平合理的晋升制度，加强人事管理 | 第51-52页 |
| 4.2.2 结合开展人才的职业生涯规划，加强一线员工的教育培训 | 第52页 |
| 4.3 打造以人为本的企业文化，宣传做好企业的战略规划 | 第52-55页 |
| 4.3.1 打造以人为本的企业文化 | 第52-54页 |
| 4.3.2 宣传做好企业的战略规划 | 第54页 |
| 4.3.3 适当增加女员工的比例 | 第54-55页 |
| 5 研究结论与展望 | 第55-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 5.2 研究的不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录A 宁波燃气企业员工满意度调查问卷 | 第59-62页 |
| 在学研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
