| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法和研究思路 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-17页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第13页 |
| 2.1.1 绩效管理的内涵 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理的影响因素 | 第13页 |
| 2.2 绩效管理流程 | 第13-15页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第14页 |
| 2.2.2 绩效实施与管理 | 第14页 |
| 2.2.3 绩效评估 | 第14页 |
| 2.2.4 绩效反馈 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效管理方法 | 第15-17页 |
| 2.3.1 目标管理绩效评估法 | 第15页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第15-16页 |
| 2.3.3 关键绩效指标法 | 第16页 |
| 2.3.4 360度绩效评估法 | 第16-17页 |
| 第三章 TB养老保险公司现行营销人员绩效管理现状分析 | 第17-29页 |
| 3.1 公司简介 | 第17-20页 |
| 3.1.1 TB养老保险公司简介 | 第17-18页 |
| 3.1.2 TB养老保险公司的业务发展现状 | 第18-20页 |
| 3.2 公司营销人员基本情况 | 第20-25页 |
| 3.2.1 公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.2.2 公司营销渠道分类及本文研究对象 | 第21-22页 |
| 3.2.3 公司营销人员基本情况 | 第22-24页 |
| 3.2.4 营销人员工作特点 | 第24-25页 |
| 3.3 公司营销人员绩效管理现状 | 第25-29页 |
| 3.3.1 绩效计划 | 第25-26页 |
| 3.3.2 绩效实施 | 第26-28页 |
| 3.3.3 绩效反馈及运用 | 第28-29页 |
| 第四章 TB养老保险公司现行绩效管理存在的问题分析 | 第29-41页 |
| 4.1 2014年绩效考核结果分析 | 第29-30页 |
| 4.2 营销人员绩效管理问卷调查 | 第30-31页 |
| 4.2.1 问卷调查背景 | 第30页 |
| 4.2.2 问卷设计 | 第30-31页 |
| 4.3 现行绩效管理存在的主要问题 | 第31-38页 |
| 4.3.1 绩效计划方面 | 第31页 |
| 4.3.2 考核指标方面 | 第31-33页 |
| 4.3.3 绩效评估方面 | 第33-34页 |
| 4.3.4 绩效实施方面 | 第34-35页 |
| 4.3.5 绩效反馈方面 | 第35-36页 |
| 4.3.6 绩效应用方面 | 第36页 |
| 4.3.7 实施保障方面 | 第36-38页 |
| 4.4 现行绩效管理存在问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 4.4.1 对绩效管理认识程度不够 | 第38页 |
| 4.4.2 绩效管理过程中沟通不够 | 第38-39页 |
| 4.4.3 绩效管理制度不成体系 | 第39-41页 |
| 第五章 TB养老保险公司营销人员绩效管理改进方案 | 第41-52页 |
| 5.1 改进目的、总体思路及原则 | 第41-42页 |
| 5.1.1 改进目的 | 第41页 |
| 5.1.2 总体思路 | 第41页 |
| 5.1.3 改进原则 | 第41-42页 |
| 5.2 完善绩效管理的具体对策 | 第42-48页 |
| 5.2.1 明确绩效计划 | 第43-44页 |
| 5.2.2 制定科学绩效指标 | 第44-45页 |
| 5.2.3 完善绩效实施过程 | 第45-46页 |
| 5.2.4 完善绩效评估过程 | 第46-47页 |
| 5.2.5 完善绩效反馈机制并增加申诉环节 | 第47-48页 |
| 5.2.6 健全绩效结果的应用 | 第48页 |
| 5.3 完善绩效管理体系的配套措施 | 第48-50页 |
| 5.3.1 公司领导与员工的重视与参与 | 第48-49页 |
| 5.3.2 重视沟通、辅导与培训 | 第49页 |
| 5.3.3 开发绩效管理系统信息平台 | 第49-50页 |
| 5.4 新的绩效管理体系效果预测 | 第50-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 创新点 | 第52-53页 |
| 6.3 存在的不足 | 第53页 |
| 6.4 进一步的研究方向 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |