| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1.导论 | 第11-14页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文结构 | 第13-14页 |
| 2.相关文献综述 | 第14-20页 |
| ·人力资源管理 | 第14-18页 |
| ·人力资源管理的概念 | 第14-15页 |
| ·人力资源管理的发展 | 第15-16页 |
| ·人力资源管理的核心内容和管理环节 | 第16-17页 |
| ·人力资源管理的目标 | 第17-18页 |
| ·旅行社现代人力资源管理的特点 | 第18-20页 |
| ·人力资源管理在旅游企业运营中的地位和作用 | 第18页 |
| ·旅行社现代人力资源管理的特点 | 第18-20页 |
| 3.山西旅行社人力资源管理问题描述 | 第20-25页 |
| ·管理现状 | 第20-22页 |
| ·旅行社部门构成 | 第20-21页 |
| ·人力资源管理状况概要 | 第21-22页 |
| ·问题描述 | 第22-25页 |
| ·对人力资源管理战略意义和作用认识不清，缺乏专门人力资源开发与管理人才 | 第22页 |
| ·人力资源管理机制不公平、不灵活，人员流失严重 | 第22-23页 |
| ·人力资源结构失衡 | 第23页 |
| ·人力资源管理表面化 | 第23-24页 |
| ·导游人员薪金结构不合理 | 第24-25页 |
| 4.问题成因分析 | 第25-29页 |
| ·旅行社市场监管体系不健全、人力资源管理难发挥作用 | 第25-26页 |
| ·经济利益驱动主导、人力资源管理作用势微 | 第26-27页 |
| ·人力资源管理不够专业、不系统 | 第27-28页 |
| ·导游人员聘用模式和工作形式特殊 | 第28-29页 |
| 5.人力资源管理对策研究 | 第29-45页 |
| ·更新管理理念 | 第29-31页 |
| ·人力资源管理新理念 | 第29-30页 |
| ·人力资源管理的涉及面广 | 第30-31页 |
| ·树立人力资源管理的战略眼光 | 第31页 |
| ·制定人力资源管理规划 | 第31-33页 |
| ·人力资源规划 | 第31页 |
| ·人力资源规划的意义 | 第31-32页 |
| ·人力资源规划流程 | 第32页 |
| ·人力资源规划的内容 | 第32-33页 |
| ·规范人员招聘 | 第33-36页 |
| ·招聘意义 | 第33-34页 |
| ·招聘规划 | 第34页 |
| ·招聘流程 | 第34-35页 |
| ·招聘途径 | 第35页 |
| ·招聘面试手段 | 第35-36页 |
| ·科学薪酬管理 | 第36-39页 |
| ·薪酬改革意义 | 第36页 |
| ·薪酬改革方法 | 第36-39页 |
| ·严格绩效管理 | 第39-43页 |
| ·绩效考核的关键问题 | 第39-40页 |
| ·绩效考核的程序和方法 | 第40-43页 |
| ·严格完善内部管理制度 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第51-52页 |