《案例》：W公司—市场部绩效考核指标体系改进研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一部分 案例正文 | 第9-20页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 总公司A及W分公司概况 | 第11-14页 |
| 会员制商场发展历程 | 第14-15页 |
| W公司的发展战略 | 第15页 |
| W公司市场部的概况 | 第15-17页 |
| W公司销售人员绩效考核现状 | 第17-20页 |
| 第二部分 案例分析 | 第20-76页 |
| 1 绪论 | 第20-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第20页 |
| 1.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 1.3 研究内容 | 第21页 |
| 1.4 研究方法 | 第21页 |
| 1.5 论文的主要内容及框架 | 第21-23页 |
| 2 理论基础 | 第23-32页 |
| 2.1 绩效考核 | 第23页 |
| 2.2 绩效考核的发展和常用方法 | 第23-28页 |
| 2.3 绩效考核指标体系 | 第28-32页 |
| 2.3.1 绩效考核指标体系的构建理论和方法 | 第28-29页 |
| 2.3.2 绩效考核指标体系的构建步骤 | 第29-32页 |
| 3 销售人员绩效考核指标体系存在的问题及原因分析 | 第32-41页 |
| 3.1 访谈实施 | 第32-34页 |
| 3.2 调查问卷设计 | 第34-35页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第34页 |
| 3.2.2 问卷修改 | 第34-35页 |
| 3.3 数据统计分析 | 第35-38页 |
| 3.4 W公司销售人员绩效考核存在问题分析 | 第38-41页 |
| 4 销售人员绩效考核指标体系改进设计与实施 | 第41-75页 |
| 4.1 销售人员绩效考核指标改进 | 第41-43页 |
| 4.1.1 绩效指标体系改进思路 | 第41页 |
| 4.1.2 绩效指标体系改进目的 | 第41-42页 |
| 4.1.3 绩效指标体系改进原则 | 第42-43页 |
| 4.2 销售人员绩效考核指标体系设计 | 第43-67页 |
| 4.2.1 绩效考核指标体系设计方法的选择 | 第43-44页 |
| 4.2.2 绩效考核指标体系改进 | 第44-55页 |
| 4.2.3 销售经理绩效考核指标的提取 | 第55-58页 |
| 4.2.4 销售人员绩效考核指标的提取 | 第58-61页 |
| 4.2.5 考核指标权重的设定 | 第61-63页 |
| 4.2.6 考核指标标准的制定 | 第63-65页 |
| 4.2.7 考核指标评分标准 | 第65-67页 |
| 4.3 绩效考核管理改进的基础工作 | 第67-68页 |
| 4.3.1 考核主体改进 | 第67页 |
| 4.3.2 考核对象改进 | 第67页 |
| 4.3.3 考核周期改进 | 第67-68页 |
| 4.4 市场部绩效考核指标体系实施的支持条件 | 第68-69页 |
| 4.4.1 成立相关考核小组 | 第68页 |
| 4.4.2 考核结果反馈与申诉 | 第68-69页 |
| 4.5 销售人员绩效考核指标结果的应用 | 第69-70页 |
| 4.6 新绩效考核指标体系的实施情况 | 第70-75页 |
| 5 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
