| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 一、导论 | 第18-30页 |
| （一）研究背景 | 第18-20页 |
| 1.教育信息化的大力推进教学模式转变大势所趋 | 第18页 |
| 2.大众化旅游时代传统《导游业务》教学出现弊端 | 第18-19页 |
| 3.翻转课堂教学模式的出现及应用 | 第19-20页 |
| （二）研究意义 | 第20页 |
| 1.理论意义 | 第20页 |
| 2.现实意义 | 第20页 |
| （三）国内外关于翻转课堂教学模式的研究综述 | 第20-27页 |
| 1.国外研究综述 | 第20-23页 |
| 2.国内研究综述 | 第23-27页 |
| （四）研究内容 | 第27-28页 |
| （五）研究路线 | 第28页 |
| （六）研究方法 | 第28-29页 |
| 1.文献分析法 | 第29页 |
| 2.问卷调查法 | 第29页 |
| 3.访谈法 | 第29页 |
| 4.案例分析法 | 第29页 |
| （七）创新之处 | 第29-30页 |
| 二、相关概念界定与理论基础 | 第30-38页 |
| （一）相关概念界定 | 第30-34页 |
| 1.教学模式 | 第30页 |
| 2.翻转课堂教学模式 | 第30-34页 |
| （二）理论基础 | 第34-38页 |
| 1.建构主义学习理论 | 第34-35页 |
| 2.混合式学习理论 | 第35页 |
| 3.“学习金字塔”理论 | 第35-36页 |
| 4.布鲁纳的认知——发现学习理论 | 第36-38页 |
| 三、《导游业务》教学现状调查过程及其问题分析 | 第38-53页 |
| （一）《导游业务》教学现状调查过程 | 第38-50页 |
| 1.调查目的 | 第38页 |
| 2.调查内容 | 第38页 |
| 3.调查实施 | 第38-39页 |
| 4.教师访谈结果与分析 | 第39-40页 |
| 5.调查问卷结果与分析 | 第40-50页 |
| （二）《导游业务》教学中存在的问题与分析 | 第50-53页 |
| 1.传统教学理念的束缚 | 第50页 |
| 2.学生学习兴趣浓郁但对导游工作认知有偏颇 | 第50页 |
| 3.《导游业务》的教学情境有境但缺情 | 第50-51页 |
| 4.学校教学与社会实践相分离学生能力低下 | 第51页 |
| 5.教学评价方式单一 | 第51页 |
| 6.教学经费有限影响课堂教学实践的实施 | 第51-52页 |
| 7.课内教学实践缺乏制度保障流于形式 | 第52-53页 |
| 四、基于翻转课堂教学模式的《导游业务》教学设计 | 第53-73页 |
| （一）基于翻转课堂教学模式的《导游业务》教学可行性分析 | 第53-59页 |
| 1.理论可行性分析 | 第53-54页 |
| （1）加快教育信息化进程提高教育现代化水平 | 第53页 |
| （2）更新人才培养观念树立多样化人才观 | 第53页 |
| （3）尊重个人选择与鼓励个性发展并不拘一格培养人才 | 第53页 |
| （4）创新人才培养模式与创新教育教学方法 | 第53-54页 |
| 2.实践可行性分析 | 第54-59页 |
| （1）具备一定的硬件和软件 | 第54-57页 |
| （2）经验丰富的教师团队 | 第57页 |
| （3）符合要求的自主学习能力和自我约束能力 | 第57-58页 |
| （4）充足的上网学习时间 | 第58页 |
| （5）视频学习的期待与接受程度 | 第58-59页 |
| （二）《导游业务》教学概述 | 第59-63页 |
| 1．《导游业务》课程性质 | 第59-60页 |
| 2．《导游业务》教学内容 | 第60页 |
| 3．《导游业务》教学的总体目标 | 第60-62页 |
| 4．《导游业务》教学中的主要原则 | 第62-63页 |
| （三）课堂前知识学习环节设计 | 第63-68页 |
| 1.教师活动 | 第63-67页 |
| （1）制作教学微视频 | 第63-65页 |
| （2）制作学习任务单 | 第65-67页 |
| （3）建立沟通平台并收集学生问题 | 第67页 |
| 2.学生活动 | 第67-68页 |
| （1）观看教学微视频完成学习任务单要求 | 第67页 |
| （2）组建学习小组 | 第67-68页 |
| （3）解决课前问题并反馈 | 第68页 |
| （四）课堂中知识内化环节设计 | 第68-70页 |
| 1.内容概括与课堂任务要求说明 | 第68页 |
| 2.根据课前学习情况并确定重点问题 | 第68页 |
| 3.问题引导与合作学习 | 第68-69页 |
| 4.小组汇报与成果展示 | 第69页 |
| 5.评价与反馈 | 第69-70页 |
| 6.教师总结 | 第70页 |
| （五）课堂后知识巩固环节设计 | 第70-73页 |
| 1.教师活动 | 第70-71页 |
| （1）教学反思与评价 | 第70-71页 |
| （2）测评与反馈 | 第71页 |
| （3）知识拓展与点拨 | 第71页 |
| （4）在线指导与答疑 | 第71页 |
| 2.学生活动 | 第71-72页 |
| （1）完成测评并提交 | 第71-72页 |
| （2）拓展学习内容 | 第72页 |
| （3）完善成果并建立个人学习档案 | 第72页 |
| 3.社会实践的开展 | 第72-73页 |
| （1）组建导游小组社团 | 第72页 |
| （2）参加导游大赛 | 第72页 |
| （3）促进校企合作 | 第72-73页 |
| 五、基于翻转课堂教学模式的《导游业务》教学案例应用 | 第73-105页 |
| （一）教学案例的选取 | 第73页 |
| （二）教学案例的实施 | 第73-105页 |
| 第一节：全陪导游一日游接待前的服务准备工作 | 第73-84页 |
| 第二节：全陪导游一日游接待过程中的服务工作 | 第84-96页 |
| 第三节：全陪导游一日游接待结束阶段的工作 | 第96-105页 |
| 六、研究总结与展望 | 第105-106页 |
| （一）研究总结 | 第105页 |
| （二）研究展望 | 第105-106页 |
| 参考文献 | 第106-110页 |
| 附录 1 | 第110-113页 |
| 附录 2 | 第113-114页 |
| 附录 3 | 第114-115页 |
| 附录 4 | 第115-116页 |
| 致谢 | 第116-117页 |
| 攻读硕士学位期间的学术成果 | 第117-118页 |
