| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-16页 |
| 第一章 绪论 | 第16-24页 |
| ·问题的提出 | 第16-19页 |
| ·研究意义 | 第19-21页 |
| ·研究思路与逻辑框架 | 第21-22页 |
| ·主要创新点 | 第22-24页 |
| 第二章 文献回顾与评价 | 第24-52页 |
| ·在线品牌忠诚及其相关概念的界定 | 第24-27页 |
| ·品牌忠诚的概念界定 | 第24-25页 |
| ·在线品牌忠诚的概念 | 第25-27页 |
| ·真实品牌忠诚与虚假品牌忠诚 | 第27页 |
| ·关于在线品牌忠诚形成过程的研究 | 第27-41页 |
| ·在线品牌选择的研究 | 第27-31页 |
| ·在线品牌满意的研究 | 第31-34页 |
| ·在线品牌忠诚的研究 | 第34-41页 |
| ·关于在线品牌消费环节的研究 | 第41-48页 |
| ·在线品牌信息传播的研究 | 第41-43页 |
| ·在线品牌消费流程研究 | 第43-46页 |
| ·在线品牌风险承担意愿的研究 | 第46-47页 |
| ·在线品牌沟通的研究 | 第47-48页 |
| ·已有文献的总结和评价 | 第48-52页 |
| 第三章 基于消费心理理论的在线品牌忠诚形成的心理阶段分析 | 第52-60页 |
| ·消费心理理论 | 第52-53页 |
| ·消费者的购买行为模式 | 第53-54页 |
| ·在线消费者行为与特征分析 | 第54-55页 |
| ·在线消费心理分析 | 第55-58页 |
| ·在线消费者品牌忠诚形成的心理阶段分析 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第四章 研究模型构建与假设陈述 | 第60-68页 |
| ·在线忠诚消费者消费流程各环节分析 | 第61-64页 |
| ·在线品牌信息获取 | 第61-62页 |
| ·在线品牌消费体验 | 第62页 |
| ·在线品牌风险承担意愿 | 第62-63页 |
| ·在线品牌沟通 | 第63-64页 |
| ·在线品牌忠诚不同心理阶段间关系假设陈述 | 第64-65页 |
| ·在线品牌选择与在线品牌满意关系 | 第64-65页 |
| ·在线品牌选择与在线品牌忠诚的关系 | 第65页 |
| ·在线品牌满意与在线品牌忠诚的关系 | 第65页 |
| ·本章小结 | 第65-68页 |
| 第五章 实证研究总体设计与研究方法 | 第68-90页 |
| ·研究总体设计 | 第68-71页 |
| ·调查问卷设计 | 第71-76页 |
| ·量表选择 | 第71-73页 |
| ·问卷主体设计 | 第73-76页 |
| ·研究抽样与数据收集 | 第76-77页 |
| ·测量工具的评价 | 第77-88页 |
| ·信度分析 | 第77-87页 |
| ·效度分析 | 第87-88页 |
| ·本章小结 | 第88-90页 |
| 第六章 在线品牌忠诚形成过程的全模型研究 | 第90-106页 |
| ·研究目的 | 第90页 |
| ·研究方法 | 第90-91页 |
| ·结构方程、潜在变量及其观察项 | 第91-92页 |
| ·模型的探索与修正 | 第92-95页 |
| ·对最终修正模型的检验 | 第95-99页 |
| ·模型结果分析 | 第99-104页 |
| ·关于在线品牌选择的模型结论 | 第99-100页 |
| ·关于在线品牌满意的模型结论 | 第100-102页 |
| ·关于在线品牌忠诚的模型结论 | 第102-104页 |
| ·本章小结 | 第104-106页 |
| 第七章 总结与展望 | 第106-112页 |
| ·研究的主要结论 | 第106页 |
| ·研究的理论贡献 | 第106-108页 |
| ·关于在线品牌忠诚概念的理论贡献 | 第107页 |
| ·关于在线品牌忠诚形成心理阶段的理论贡献 | 第107页 |
| ·关于在线品牌消费流程对在线品牌忠诚形成不同心理阶段影响的理论贡献 | 第107-108页 |
| ·研究的实践贡献 | 第108-111页 |
| ·如何提升消费者在线品牌选择 | 第108-109页 |
| ·如何提升消费者在线品牌满意 | 第109-110页 |
| ·如何提升消费者在线品牌忠诚 | 第110-111页 |
| ·研究的局限和进一步研究的意义 | 第111-112页 |
| 参考文献 | 第112-124页 |
| 附录1 在线消费者品牌忠诚调查问卷 | 第124-129页 |
| 附录2 在线消费者品牌忠诚调查问卷（原始） | 第129-135页 |
| 致谢 | 第135-137页 |
| 在读期间发表论文和参加科研情况 | 第137-138页 |