企业营销危机管理系统研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义和目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究现状评述 | 第14页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第14-18页 |
| ·研究内容 | 第14-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2 相关理论 | 第18-22页 |
| ·风险管理理论 | 第18-19页 |
| ·生命周期理论 | 第19-21页 |
| ·系统论 | 第21-22页 |
| 3 营销危机的传导机理分析 | 第22-31页 |
| ·营销危机传导机制构成要素分析 | 第22-26页 |
| ·危机源和危机因子概念描述 | 第22页 |
| ·营销危机传导载体概念描述 | 第22-23页 |
| ·营销危机传导介质概念描述 | 第23-24页 |
| ·企业营销危机传导机制概念模型 | 第24-26页 |
| ·营销危机传导动因分析 | 第26-27页 |
| ·经济利益驱动 | 第26页 |
| ·政策环境驱动 | 第26页 |
| ·技术工具驱动 | 第26-27页 |
| ·不确定性因素驱动 | 第27页 |
| ·营销危机传导机制形成机理的推导 | 第27-30页 |
| ·营销危机传导的必要条件 | 第27-28页 |
| ·营销危机传导的关键路径 | 第28页 |
| ·营销危机传导机制的形成过程 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 4 营销危机管理系统的构建 | 第31-45页 |
| ·营销危机管理的基本原则 | 第31-32页 |
| ·主动性原则 | 第31页 |
| ·及时性原则 | 第31-32页 |
| ·诚意性原则 | 第32页 |
| ·全员性原则 | 第32页 |
| ·营销危机管理的系统构成 | 第32-35页 |
| ·营销危机预警子系统 | 第33页 |
| ·营销危机控制子系统 | 第33-34页 |
| ·营销危机处理子系统 | 第34-35页 |
| ·子系统的整合与概念模型优化 | 第35页 |
| ·营销危机管理的系统运行 | 第35-40页 |
| ·营销危机的事前管理 | 第36-37页 |
| ·营销危机的事中管理 | 第37-39页 |
| ·营销危机的事后管理 | 第39-40页 |
| ·营销危机管理的系统评价 | 第40-44页 |
| ·指标体系的建立 | 第40-41页 |
| ·数据的确定与处理 | 第41-43页 |
| ·熵值法确定权重 | 第43页 |
| ·灰色模糊综合评价 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 5 营销危机管理实证研究 | 第45-51页 |
| ·案例背景 | 第45页 |
| ·案例过程分析 | 第45-49页 |
| ·企业营销危机管理系统指标体系的建立 | 第45-46页 |
| ·专家评价 | 第46-47页 |
| ·建立最优指标集 | 第47页 |
| ·数据的无量纲化处理 | 第47-49页 |
| ·案例结果分析 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
