| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容和方法 | 第9-12页 |
| ·研究内容 | 第9-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论与研究综述 | 第12-29页 |
| ·企业人力资源的特征及其管理本质 | 第12-15页 |
| ·人力资源的含义 | 第12页 |
| ·人力资源的特点 | 第12-14页 |
| ·人力资源管理的本质 | 第14-15页 |
| ·企业人力资源管理沟通的特征及其本质研究 | 第15-20页 |
| ·人力资源管理沟通的含义 | 第15-18页 |
| ·人力资源管理沟通的特征 | 第18-19页 |
| ·人力资源管理沟通的本质 | 第19-20页 |
| ·国外研究现状 | 第20-25页 |
| ·管理沟通理论研究 | 第21-24页 |
| ·员工沟通满意感与离职意向的关系研究 | 第24页 |
| ·管理和沟通之间的关系的研究 | 第24-25页 |
| ·国内研究现状 | 第25-29页 |
| ·沟通对人力资源管理的效能研究 | 第25-26页 |
| ·绩效管理是人力资源管理的重要组成部分研究 | 第26-27页 |
| ·沟通满意度和工作满意度的关系研究 | 第27-29页 |
| 第3章 企业人力资源管理沟通的作用 | 第29-40页 |
| ·沟通是信息交流、思想交流、情感联系的重要手段 | 第29-32页 |
| ·沟通是信息交流的重要手段 | 第29-30页 |
| ·沟通是思想交流的主要方式 | 第30-31页 |
| ·沟通是情感联系的有效途径 | 第31-32页 |
| ·人力资源管理沟通是激励员工的有效途径 | 第32-33页 |
| ·沟通的激励功能 | 第32页 |
| ·激励与沟通互动 | 第32-33页 |
| ·用沟通来实现激励员工的途径 | 第33页 |
| ·沟通有利于提高人力资源管理者的领导力 | 第33-35页 |
| ·沟通促使人力资源管理者和企业员工之间相互了解，共同配合 | 第33-34页 |
| ·有效的沟通能够促进领导力的提高 | 第34-35页 |
| ·人力资源管理沟通能促使企业员工协调有效的工作 | 第35-37页 |
| ·沟通是搞好员工关系的核心环节 | 第35-36页 |
| ·沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 | 第36-37页 |
| ·沟通是企业各部门及人员密切配合的需要 | 第37页 |
| ·人力资源管理沟通有利于避免和解决企业员工冲突 | 第37-40页 |
| ·利用沟通强化企业人际冲突管理 | 第37-38页 |
| ·化解人际冲突 | 第38-40页 |
| 第4章 企业人力资源管理沟通存在的问题 | 第40-47页 |
| ·管理者在人力资源管理工作中对沟通重视不足 | 第40-42页 |
| ·人力资源管理者的因素 | 第40-41页 |
| ·企业员工本身的因素 | 第41页 |
| ·没有建立起活跃的沟通文化 | 第41-42页 |
| ·人力资源管理沟通方式不能适应新要求 | 第42-44页 |
| ·语言系统造成的障碍 | 第42-43页 |
| ·不同个性的人会有不同的表达方式 | 第43页 |
| ·对不同心理需求处理不当造成的障碍 | 第43页 |
| ·气质类型差异处理方式不当造成的沟通障碍 | 第43-44页 |
| ·人力资源管理者缺乏战略规划及沟通制度约束 | 第44-45页 |
| ·缺乏战略目标和规划 | 第44页 |
| ·缺少沟通制度规范 | 第44-45页 |
| ·沟通渠道管理薄弱 | 第45-47页 |
| ·信息沟通渠道受阻或不畅通 | 第45页 |
| ·沟通渠道不足 | 第45页 |
| ·沟通渠道不对 | 第45-47页 |
| 第5章 解决企业人力资源管理中沟通问题的对策与建议 | 第47-56页 |
| ·制定人力资源管理沟通战略目标，完善沟通机制 | 第47-49页 |
| ·建立全方位的沟通体制 | 第47-48页 |
| ·建立健全沟通机制 | 第48页 |
| ·创新沟通机制 | 第48-49页 |
| ·人力资源管理者应重视和善于沟通 | 第49-52页 |
| ·人力资源管理者必须善于演讲、善于倾听以及敏感力 | 第49页 |
| ·注重沟通能力的培训 | 第49-50页 |
| ·注重人力资源管理沟通所蕴含的思想 | 第50-51页 |
| ·讲究沟通的方式方法，学会面对面沟通 | 第51-52页 |
| ·人力资源管理者应掌握和改善沟通技巧 | 第52-53页 |
| ·应用必要的沟通技巧，提高沟通的效率 | 第52页 |
| ·善于协调人际关系冲突 | 第52-53页 |
| ·人力资源管理者成功沟通的几把钥匙 | 第53页 |
| ·成功沟通的评价标准 | 第53页 |
| ·整合沟通渠道 | 第53-56页 |
| ·沟通渠道的选择应遵循一定的原则 | 第54-55页 |
| ·企业要建立通畅的沟通渠道 | 第55-56页 |
| 第6章 结论与建议 | 第56-58页 |
| ·本研究主要结论 | 第56页 |
| ·研究的贡献和局限 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-62页 |
