ENPC公司分销渠道冲突管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| ·选题背景 | 第6-7页 |
| ·研究意义与目的 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究思路 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 第二章 分销渠道冲突理论 | 第11-19页 |
| ·分销渠道冲突概念 | 第11-12页 |
| ·分销渠道 | 第11页 |
| ·分销渠道冲突 | 第11-12页 |
| ·分销渠道冲突类型及原因 | 第12-14页 |
| ·分销渠道冲突类型 | 第12-13页 |
| ·分销渠道冲突原因 | 第13-14页 |
| ·分销渠道冲突协调 | 第14-15页 |
| ·合作行为的Mallen模型 | 第14页 |
| ·渠道成员行为的整合模型 | 第14-15页 |
| ·基于企业文化的二维模型 | 第15页 |
| ·分销渠道冲突管理 | 第15-19页 |
| ·通用型冲突管理策略 | 第16-17页 |
| ·针对性冲突管理策略 | 第17-19页 |
| 第三章 ENPC公司分销渠道冲突分析 | 第19-33页 |
| ·公司简介 | 第19-24页 |
| ·公司总体情况 | 第19-20页 |
| ·公司发展情况 | 第20-23页 |
| ·公司产品简介 | 第23-24页 |
| ·公司销售渠道特征 | 第24-27页 |
| ·直销与渠道模式并存 | 第24-26页 |
| ·渠道管理组织结构矩阵化 | 第26-27页 |
| ·公司分销渠道冲突表现 | 第27-33页 |
| ·分销渠道水平冲突表现 | 第27-28页 |
| ·分销渠道垂直冲突表现 | 第28-33页 |
| 第四章 ENPC公司分销渠道冲突成因分析 | 第33-39页 |
| ·渠道结构本身存在问题 | 第33-34页 |
| ·渠道模式复杂 | 第33页 |
| ·渠道控制不力 | 第33-34页 |
| ·渠道政策差异 | 第34页 |
| ·识别不到位 | 第34-35页 |
| ·认识差异 | 第34页 |
| ·角色差异和目标不一致 | 第34-35页 |
| ·现实感知差异 | 第35页 |
| ·期望与目标差异 | 第35页 |
| ·激励不到位 | 第35-37页 |
| ·激励具体目标不明确 | 第36页 |
| ·过度依赖物质激励 | 第36-37页 |
| ·管理失控 | 第37-39页 |
| ·控制力缺乏 | 第37-38页 |
| ·竞争机制管理不当 | 第38-39页 |
| 第五章 ENPC公司分销渠道冲突管理策略 | 第39-52页 |
| ·分销渠道冲突管理指导思想 | 第39-41页 |
| ·明确主导渠道 | 第39页 |
| ·建立超然目标 | 第39-40页 |
| ·合作得利 | 第40页 |
| ·抓住改造时机 | 第40页 |
| ·合理解决渠道之间利益分配 | 第40-41页 |
| ·分销渠道冲突管理策略 | 第41-47页 |
| ·优化分销渠道结构 | 第41-42页 |
| ·强化渠道控制力 | 第42-44页 |
| ·加强渠道秩序管理 | 第44-46页 |
| ·窜货重点控制 | 第46-47页 |
| ·分销渠道冲突协调机制 | 第47-52页 |
| ·过程协调机制 | 第47-49页 |
| ·关系协调机制 | 第49-52页 |
| 第六章 研究结论与启示 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
