企业知识管理绩效评价研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-18页 |
| ·选题的背景 | 第11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·研究现状综述 | 第12-15页 |
| ·知识管理的研究现状 | 第12-13页 |
| ·知识管理绩效的研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2 企业知识管理与核心竞争力 | 第18-30页 |
| ·知识的相关理论概述 | 第18-21页 |
| ·知识的界定 | 第18页 |
| ·知识的特征 | 第18-19页 |
| ·知识的分类 | 第19-21页 |
| ·知识管理理论概述 | 第21-28页 |
| ·知识管理的内涵 | 第21-22页 |
| ·知识管理的流程 | 第22-24页 |
| ·企业知识管理的组织形态 | 第24-26页 |
| ·知识管理的‘目标 | 第26-28页 |
| ·知识管理与企业核心竞争力关系分析 | 第28-30页 |
| ·知识管理满足企业核心竞争力的难以模仿性 | 第28页 |
| ·知识管理满足企业核心竞争力的可持续性 | 第28-29页 |
| ·知识管理满足企业核心竞争力的创新性 | 第29页 |
| ·知识管理满足企业核心竞争力的价值性 | 第29-30页 |
| 3 企业知识管理绩效评价方法研究 | 第30-39页 |
| ·企业绩效评价的内涵和作用 | 第30-33页 |
| ·企业绩效的内涵 | 第30页 |
| ·企业绩效评估 | 第30-31页 |
| ·企业知识管理绩效评价 | 第31-32页 |
| ·绩效评价的作用 | 第32-33页 |
| ·企业绩效的影响因素 | 第33-35页 |
| ·影响企业绩效的外部因素 | 第33-34页 |
| ·影响企业绩效的内部因素 | 第34-35页 |
| ·企业绩效的评价方法 | 第35-39页 |
| ·平衡计分卡评价法 | 第35-36页 |
| ·经济增加值(EVA)评价法 | 第36-37页 |
| ·其他企业绩效的评价方法 | 第37-38页 |
| ·本文采用的评价方法 | 第38-39页 |
| 4 企业知识管理绩效评价指标体系设计 | 第39-46页 |
| ·知识管理评价绩效评价指标和评价模型综述 | 第39-40页 |
| ·知识管理绩效评价指标的选取 | 第40-42页 |
| ·效益型指标 | 第41-42页 |
| ·效率型指标 | 第42页 |
| ·递延型指标 | 第42页 |
| ·风险型指标 | 第42页 |
| ·知识管理绩效评价指标的设计原则 | 第42-44页 |
| ·科学性原则 | 第43页 |
| ·可操作性原则 | 第43-44页 |
| ·全面、系统性原则 | 第44页 |
| ·定性为主、兼顾定量原则 | 第44页 |
| ·企业知识管理绩效评价指标体系设计依据 | 第44-46页 |
| ·绩效评价的目的 | 第44页 |
| ·绩效评价的对象 | 第44-45页 |
| ·绩效评价的方法和工具 | 第45-46页 |
| 5 知识管理绩效评价指标体系的构建和论证 | 第46-63页 |
| ·基于知识链的知识管理绩效评价 | 第46-48页 |
| ·知识获取 | 第47页 |
| ·知识共享 | 第47页 |
| ·知识整合与创新 | 第47页 |
| ·知识应用 | 第47-48页 |
| ·知识管理绩效评价指标体系设计的基本框架 | 第48-50页 |
| ·知识管理绩效评价指标框架模型的构建 | 第50-54页 |
| ·知识管理绩效评价指标的选定 | 第50页 |
| ·企业知识管理绩效评价指标体系模型 | 第50-52页 |
| ·知识管理绩效评价指标相对权重的确定 | 第52-54页 |
| ·企业知识管理绩效模糊综合评价法 | 第54-61页 |
| ·模糊综合评价法的具体实施步骤和评价设计表 | 第54-57页 |
| ·知识管理绩效评价的算例分析 | 第57-61页 |
| ·评价结果分析和研究启示 | 第61-63页 |
| ·知识链管理 | 第61页 |
| ·"软件"支持 | 第61-62页 |
| ·"硬件"支持 | 第62页 |
| ·满意度 | 第62-63页 |
| 6 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 作者简历 | 第66-68页 |
| 学位论文数据集 | 第68页 |
