销售自动化系统（SFA）在中小企业的应用研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-13页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·论文思路框架 | 第12-13页 |
| 2 销售自动化系统概述 | 第13-21页 |
| ·销售自动化对中小企业的重要性 | 第13-15页 |
| ·中小企业面临的现状与困境 | 第13-14页 |
| ·企业使用销售自动化系统SFA的重要性 | 第14-15页 |
| ·销售自动化系统建立方式 | 第15-16页 |
| ·企业自建服务器 | 第15-16页 |
| ·软件即服务SAAS | 第16页 |
| ·SAAS模式的销售自动化系统技术特点 | 第16-21页 |
| ·SAAS服务模式的特征 | 第16-18页 |
| ·SAAS模式的销售自动化系统优势 | 第18-21页 |
| 3 中小企业销售自动化系统设计 | 第21-33页 |
| ·中小企业选择销售自动化系统关键因素 | 第21-22页 |
| ·市场类型 | 第21页 |
| ·销售模式 | 第21-22页 |
| ·中小企业销售自动化系统SFA需求分析 | 第22-28页 |
| ·一线销售人员需求分析 | 第22-24页 |
| ·销售经理需求分析 | 第24-27页 |
| ·公司决策层需求分析 | 第27-28页 |
| ·销售自动化系统模型 | 第28-29页 |
| ·销售自动化系统SFA功能架构 | 第28-29页 |
| ·销售自动化系统SFA功能特征 | 第29页 |
| ·销售自动化系统SFA基本功能 | 第29-33页 |
| ·客户及联系人管理 | 第30页 |
| ·销售看板 | 第30页 |
| ·销售漏斗 | 第30-31页 |
| ·销售机会与销售预测 | 第31页 |
| ·报价管理及合同管理 | 第31页 |
| ·知识管理 | 第31-32页 |
| ·系统维护 | 第32-33页 |
| 4 销售自动化系统的实施 | 第33-42页 |
| ·SFA系统实施前期准备 | 第33-34页 |
| ·决策评估制定合理目标 | 第33页 |
| ·选择产品供应商及实施伙伴 | 第33-34页 |
| ·SFA系统应用实施 | 第34-39页 |
| ·企业全员理念提升与政策支持 | 第34-35页 |
| ·工作流程再造 | 第35-36页 |
| ·内部培训支持 | 第36-38页 |
| ·销售数据导入、分析 | 第38-39页 |
| ·SFA系统实施期间的监督考核 | 第39-42页 |
| ·增加SFA系统使用率 | 第39-40页 |
| ·应用效果反馈与改进 | 第40-42页 |
| 5 销售自动化系统案例分析 | 第42-47页 |
| ·应用公司背景资料 | 第42-43页 |
| ·公司业务及产品介绍 | 第42页 |
| ·公司组织架构 | 第42-43页 |
| ·销售自动化SFA系统功能 | 第43-44页 |
| ·一线销售人员系统功能 | 第43页 |
| ·销售总监(经理)系统功能 | 第43-44页 |
| ·SFA系统应用效果分析 | 第44-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 作者简历 | 第49-51页 |
| 学位论文数据集 | 第51页 |
