| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第13-20页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第13-17页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第17-19页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第19-20页 |
| 1.3 研究思路与论文结构 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第21-22页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第22-23页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第23页 |
| 1.5 论文的创新之处 | 第23-24页 |
| 2 相关支撑理论 | 第24-30页 |
| 2.1 相关概念 | 第24-28页 |
| 2.1.1 信任概念的界定 | 第24-25页 |
| 2.1.2 组织信任与组织内的信任 | 第25-26页 |
| 2.1.3 组织内人际信任及修复 | 第26-28页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第28-30页 |
| 2.2.1 组织信任动态发展理论 | 第28-29页 |
| 2.2.2 归因理论 | 第29页 |
| 2.2.3 可信度谈判理论 | 第29-30页 |
| 3 我国企业内人际信任及其修复的现状 | 第30-34页 |
| 3.1 我国企业内人际信任的现状与问题 | 第30-31页 |
| 3.2 我国企业内人际信任问题的成因 | 第31-33页 |
| 3.2.1 个人因素 | 第31-32页 |
| 3.2.2 人际因素 | 第32页 |
| 3.2.3 组织因素 | 第32-33页 |
| 3.3 我国企业内人际信任修复的现状及难点 | 第33-34页 |
| 4 企业内人际信任修复的影响因素及测量 | 第34-41页 |
| 4.1 企业内部人际信任修复的影响因素 | 第34-39页 |
| 4.1.1 信任双方的特征 | 第34页 |
| 4.1.2 违背类型 | 第34-35页 |
| 4.1.3 情感反应 | 第35页 |
| 4.1.4 修复努力的主动性 | 第35-36页 |
| 4.1.5 违背发生的信任阶段 | 第36-37页 |
| 4.1.6 修复的反应时间 | 第37页 |
| 4.1.7 企业内部环境 | 第37-39页 |
| 4.2 企业内部人际信任修复的测量 | 第39-41页 |
| 4.2.1 测量指标的确定 | 第39-40页 |
| 4.2.2 测量变量的选取 | 第40-41页 |
| 5 企业内人际信任修复模型 | 第41-50页 |
| 5.1 企业内人际信任修复归因模型 | 第41-45页 |
| 5.1.1 基于违背类型的传统归因修复模型概述 | 第41-42页 |
| 5.1.2 不同信任阶段的归因修复模型 | 第42-44页 |
| 5.1.3 不同信任阶段的归因修复模型的测量 | 第44-45页 |
| 5.2 企业内人际信任修复动态双边模型 | 第45-48页 |
| 5.2.1 基于认知角度的传统动态双边修复模型概述 | 第45-46页 |
| 5.2.2 不同信任阶段的动态双边修复模型 | 第46-47页 |
| 5.2.3 不同信任阶段的双边动态修复模型的测量 | 第47-48页 |
| 5.3 企业内不同信任阶段的人际信任修复综合模型 | 第48-50页 |
| 5.3.1 两种模型之间的关系 | 第48页 |
| 5.3.2 综合模型的框架及假设 | 第48-50页 |
| 6 企业内不同信任阶段的人际信任修复策略 | 第50-55页 |
| 6.1 约束型策略 | 第50-51页 |
| 6.2 展示型策略 | 第51-52页 |
| 6.3 约束型策略和展示型的关系 | 第52-53页 |
| 6.4 企业内不同信任阶段人际信任修复策略 | 第53-55页 |
| 6.4.1 人际信任综合修复策略的形成与假设 | 第53-54页 |
| 6.4.2 人际信任综合修复策略的测量 | 第54-55页 |
| 7 实证研究 | 第55-73页 |
| 7.1 百度概况及人际信任现状与成因 | 第55-58页 |
| 7.1.1 百度概况 | 第55-56页 |
| 7.1.2 百度内部人际信任现状 | 第56-57页 |
| 7.1.3 百度内部人际信任现状的成因 | 第57-58页 |
| 7.2 实证研究设计 | 第58-70页 |
| 7.2.1 问卷的形成 | 第58-59页 |
| 7.2.2 数据收集和分析方法 | 第59-60页 |
| 7.2.3 样本描述统计 | 第60-61页 |
| 7.2.4 信度与效度分析 | 第61-64页 |
| 7.2.5 数据分析 | 第64-70页 |
| 7.3 百度内部信任修复的实证结论 | 第70-73页 |
| 8 结论与展望 | 第73-76页 |
| 8.1 主要研究结论 | 第73-74页 |
| 8.2 本研究的不足 | 第74-75页 |
| 8.3 研究展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 个人简历 | 第83页 |
| 发表的学术论文 | 第83-84页 |