美加教育培训学校服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法与技术路线图 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.2 技术路线图 | 第17-19页 |
| 1.4 研究主要内容 | 第19页 |
| 1.5 创新点 | 第19-21页 |
| 2 美加教育培训学校服务营销现状分析 | 第21-33页 |
| 2.1 美加教育培训学校概况 | 第21-23页 |
| 2.1.1 美加教育集团简介 | 第21页 |
| 2.1.2 美加教育培训学校组织架构 | 第21-22页 |
| 2.1.3 美加教育培训学校业务范畴 | 第22-23页 |
| 2.2 美加教育服务营销存在的问题 | 第23-33页 |
| 2.2.1 教学质量有待提高 | 第24-26页 |
| 2.2.2 价格策略需改进 | 第26-27页 |
| 2.2.3 渠道建设能力薄弱 | 第27-29页 |
| 2.2.4 促销手段作用不明显 | 第29-30页 |
| 2.2.5 人员管理需加强 | 第30页 |
| 2.2.6 教学管理过程需优化 | 第30-32页 |
| 2.2.7 有形展示不突出 | 第32-33页 |
| 3 美加教育培训学校营销环境分析 | 第33-45页 |
| 3.1 美加教育培训学校宏观环境分析 | 第33-37页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第33页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第33-36页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第36页 |
| 3.1.4 科学技术环境分析 | 第36-37页 |
| 3.2 美加教育培训学校SWOT分析 | 第37-45页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第37-40页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第40-41页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第41-42页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第42-43页 |
| 3.2.5 SWOT分析矩阵 | 第43-45页 |
| 4 美加教育培训学校服务营销策略的制定 | 第45-71页 |
| 4.1 目标市场策略 | 第45-49页 |
| 4.1.1 服务市场细分 | 第45-46页 |
| 4.1.2 服务目标市场选择 | 第46-48页 |
| 4.1.3 服务目标市场定位 | 第48-49页 |
| 4.2 服务营销组合策略 | 第49-71页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第49-53页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第53-54页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第54-57页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第57-61页 |
| 4.2.5 人员策略 | 第61-65页 |
| 4.2.6 过程策略 | 第65-68页 |
| 4.2.7 有形展示策略 | 第68-71页 |
| 5 美加教育培训学校服务营销策略实施的保障措施 | 第71-74页 |
| 5.1 拓宽学校的融资渠道，增加资金投入 | 第71页 |
| 5.2 合理授权，建立一支高效的营销团队 | 第71-72页 |
| 5.3 完善教学管理制度 | 第72页 |
| 5.4 增强学校硬件设施 | 第72-73页 |
| 5.5 加强组织文化建设 | 第73-74页 |
| 6 结论与展望 | 第74-76页 |
| 6.1 结论 | 第74-75页 |
| 6.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录 1：美加教育培训学校服务满意度调查问卷 | 第78-80页 |
| 附录 2：美加教育培训学校工作人员访问提纲 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第82-83页 |
